NPS-Nätverket nätverk för dig som jobbar med NPS

NPS-Nätverket och NPS-Dagen

NPS-Nätverket: Ett nätverk fullproppat med inspiration och erfarenhetsutbyte kring kunddriven affärsutveckling och NPS-metoden. För ökad tillväxt, starkare kundkultur och lojalare kunder.

 

NPS-Nätverket riktar sig till dig som jobbar med Net Promoter Score och ingår i CX Management-teamet, eller är strategiskt/operativt ansvarig i drivandet av lojalitets- och förändringsarbetet inom din verksamhet.

Ta del av vår NPS-expertis och interagera med personer från andra verksamheter (inom både B2B och B2C) som använder NPS-metoden för att stärka och utveckla kundlojaliteten och kundupplevelser. Få en massa tips, inspiration och fördjupad kunskap om hur du kan öka effekterna av lojalitets- och förändringsarbetet.

Det är vi på MarketDirection som står bakom NPS-Nätverket. Medlemskapet är kostnadsfritt, men vissa event tas det ut en avgift för.

Varmt välkommen att bli medlem! Då får du inbjudningar till våra event, webinars och vårt nyhetsbrev.

Kunskapsutbyte inom CX och NPS
Inspiration och erfarenhetsutbyte om NPS

Historien bakom allt

I takt med att användandet av NPS-metoden ökat har behovet av att utbyta idéer och erfarenheter bland de som arbetar med NPS blivit större. Därför körde vi igång NPS-Dagen, en större halvdagskonferens för "NPSare" 2015.

I år hölls den 12:e upplagan av NPS-Dagen. Tidigare har det varit ett fysiskt event. Den senaste omgången ville vi att fler ska få möjlighet att delta så vi höll det i webinarformat. Det gjorde att vi fick möjlighet att få deltagare runt om i Sverige. Riktigt roligt!

Med åren har vi sett att det finns stor önskan om att kunna diskutera lojalitetsrelaterade frågor mer djupgående i mindre grupp. Det ledde till att vi startade NPS-Nätverket som innehåller olika forum och format för att möta upp olika behovsområden.

Olika event, format och forum inom NPS-Nätverket

NPS-Dagen

NPS-Dagen fysisk/digital konferens
Halvdag 1 gång/år

Är det en fysisk konferens samlas deltagare på plats för att få övergripande insikter, nya infallsvinklar och inspiration gällande CX- och NPS-arbete. Det är ofta en mixad agenda som innehåller både praktiska case och teoripass med föreläsare samt gruppdiskussioner och mingelstunder. För deltagande när det är på plats tas det ut en avgift. När vi kör NPS-Dagen i webinarformat är eventet kostnadsfritt.

NPS-webinar

Webinars med olika teman
30-45 minuter per tillfälle några ggr/år

Digital konferens där vi på MarketDirection går igenom olika områden kopplade till CX-Management och NPS-arbetet. Vi kollar trender, berättar om hur du effektiviserar arbetet och tar upp utmaningar att övervinna – allt för hur man tar sig vidare för att få ett mer framgångsrikt NPS-program. Under webinariets gång har vi frågestund. Ämnen bestäms vanligtvis efter tips från deltagare. Denna träff är kostnadsfri.

Rundabord

Rundabordssamtal
60 minuter per tillfälle några ggr/år

Rundabordssamtal är ett event i mindre format. Vi pratar om max 8 deltagare. Detta för att kunna gå på djupet inom ett specifikt område och låta alla komma till tals. Det blir mycket erfarenhetsutbyten bland gruppdeltagarna. Vi bjuder in och modererar samt kommer med tips och råd kopplat till ämnet, men det är deltagarna som för huvudsaklig dialog. Eventet är på plats eller i digital miljö. Först till kvarn gäller här, men vi kan komma att behöva matcha deltagare utifrån var man befinner sig i sitt lojalitetsarbete. Är det på plats utgår en avgift för deltagande. 

NPS-metoden för dig som jobbar med CX Management

Här kan du spana in några tidigare webinars

Webinar - Kom igång med NPS

Temat är: Rivstarta ditt NPS-arbete - med genomgång av grunder och uppstart av ett NPS-program.

Webinariet riktar sig till dig som:

  • funderar på om NPS är något för ditt företag,
  • vill starta upp ett NPS-program, eller
  • precis kommit igång med NPS-arbetet.

Här kan du ta del av den inspelade versionen.

Webinar - Rivstarta ditt NPS-arbete
Webinar om medarbetarengagemang i NPS-arbetet

Webinar: Hur får man med sig medarbetarna i NPS-arbetet?

Intresset var rekordstort. Riktigt roligt.

Våra NPS-experter Niklas Borgsved och Johan Laudon delade med sig av 3 konkreta strategier för hur man involverar och engagerar sina medarbetare i förändringsarbete.

Det var ett rappt och intensivt 45-minuterspass. Missade du webinariet men vill ta del av det i efterhand? Inga problem. Till den inspelade versionen av NPS-webinariet!

Webinar om NPS-ekonomi

Det blev en fullspäckad genomgång av grunderna och det senaste inom NPS-ekonomi på webinariet den 16 mars. Temat var - "Hur du skapar koppling mellan NPS-arbetet och företagets ekonomi". Vi gick igenom olika ekonomimodeller, NPS 3.0 med nyckeltalet Earned Growth Rate och case som visade affärskopplingen. Härligt med det stora intresset för webinariet! 

Till webinariet om NPS-ekonomi

kontaktknapp