NPS-Nätverket & Event
NPS-Nätverket | Inspiration och erfarenhetsutbyte om NPS och CX
Psst. Du är redan medlem i NPS-Nätverket om du får våra nyhetsbrev och eventinbjudningar.
NPS-Nätverket är ett kostnadsfritt nätverk för dig som arbetar med NPS och CX-management. Här får du tillgång till webinars, rundabordssamtal och NPS-Dagen — och ett community av likasinnade som delar erfarenheter och insikter om kunddriven affärsutveckling.
Ta del av vår NPS-expertis och interagera med personer från andra verksamheter (inom både B2B och B2C) som använder NPS-metoden för att stärka och utveckla kundlojaliteten och kundupplevelser. Få en massa tips, inspiration och fördjupad kunskap om hur du kan öka effekterna av lojalitets- och förändringsarbetet.
Det är vi på MarketDirection som står bakom NPS-Nätverket. Medlemskapet är kostnadsfritt, men vissa event tas det ut en avgift för.
Få inbjudningar till våra event, webinars och vårt nyhetsbrev. Varmt välkommen att bli medlem - länk till anmälan!
Historien bakom allt
I takt med att användandet av NPS-metoden ökat har behovet av att utbyta idéer och erfarenheter bland de som arbetar med NPS blivit större. Därför körde vi igång NPS-Dagen, en större halvdagskonferens för "NPSare" 2015.
I fjol hölls den 12:e upplagan av NPS-Dagen. Tidigare har det varit ett fysiskt event. Den senaste omgången ville vi att fler ska få möjlighet att delta så vi höll det i webinarformat. Det gjorde att vi fick möjlighet att få deltagare runt om i Sverige. Riktigt roligt!
Med åren har vi sett att det finns stor önskan om att kunna diskutera lojalitetsrelaterade frågor mer djupgående i mindre grupp. Det ledde till att vi startade NPS-Nätverket som innehåller olika forum och format för att möta upp olika behovsområden.
Nyligen genomförda event
Frukostseminarium: Kundkultur under lupp
Rundabordssamtal: Boosta och aktivera era Ambassadörer
Dags att nyttja ambassadörskraften!
Rundabordssamtal: "Boosta och aktivera era Ambassadörer"
Diskussionsområden på agendan:
- Värdet av att nyttja ambassadörskraften
- Hinder som hindrar från att komma igång
- Hur kan man boosta sina ambassadörer?
- Hur kan man aktivera sina ambassadörer?
- Avslutning med summering av stunden
OBS! Eventet är genomfört. Men du kan läsa mer om det här.
Webinar: Säkra tillväxt och minska kundtapp
Olika event, format och forum inom NPS-Nätverket
NPS-Dagen fysisk/digital konferens
Halvdag 1 gång/år
Är det en fysisk konferens samlas deltagare på plats för att få övergripande insikter, nya infallsvinklar och inspiration gällande CX- och NPS-arbete. Det är ofta en mixad agenda som innehåller både praktiska case och teoripass med föreläsare samt gruppdiskussioner och mingelstunder. För deltagande när det är på plats tas det ut en avgift. När vi kör NPS-Dagen i webinarformat är eventet kostnadsfritt.
Webinars med olika teman
30-45 minuter per tillfälle några ggr/år
Digital konferens där vi på MarketDirection går igenom olika områden kopplade till CX-Management och NPS-arbetet. Vi kollar trender, berättar om hur du effektiviserar arbetet och tar upp utmaningar att övervinna – allt för hur man tar sig vidare för att få ett mer framgångsrikt NPS-program. Under webinariets gång har vi frågestund. Ämnen bestäms vanligtvis efter tips från deltagare. Denna träff är kostnadsfri.
Rundabordssamtal
2 timmar per tillfälle några ggr/år
Rundabordssamtal är ett event i mindre format. Vi pratar om max 8 deltagare. Detta för att kunna gå på djupet inom ett specifikt område och låta alla komma till tals. Det blir mycket erfarenhetsutbyten bland gruppdeltagarna. Vi bjuder in och modererar samt kommer med tips och råd kopplat till ämnet, men det är deltagarna som för huvudsaklig dialog. Eventet är på plats eller i digital miljö. Först till kvarn gäller här, men vi kan komma att behöva matcha deltagare utifrån var man befinner sig i sitt lojalitetsarbete. Är det på plats utgår en avgift för deltagande.
Här kan du spana in några tidigare webinars
Webinar - Kom igång med NPS
Temat är: Rivstarta ditt NPS-arbete - med genomgång av grunder och uppstart av ett NPS-program.
Webinariet riktar sig till dig som:
- funderar på om NPS är något för ditt företag,
- vill starta upp ett NPS-program, eller
- precis kommit igång med NPS-arbetet.
Webinar om NPS-ekonomi
Det blev en fullspäckad genomgång av grunderna och det senaste inom NPS-ekonomi på webinariet den 16 mars. Temat var - "Hur du skapar koppling mellan NPS-arbetet och företagets ekonomi". Vi gick igenom olika ekonomimodeller, NPS 3.0 med nyckeltalet Earned Growth Rate och case som visade affärskopplingen. Härligt med det stora intresset för webinariet!
