Thanks for making your voice heard

MANY THANKS!

Thank you for participating in a survey that was sent out by MarketDirection. We make sure that your opinions and experiences are passed on to the business you have shared your opinions regarding.

This means that your opinion, along with other respondents, are used as a basis when the business lays the foundation for their development work. We like to symbolize your voice, “Voice of the Customer”, with an empty chair at these meetings where important decisions are being made based on the survey results.

So, when you are participating in a survey, you are contributing to the current development of the current business!

SAFE AND SECURE

For us, it is extremely important that you feel safe when you respond to a survey that is administered by us.

In addition to complying with the rules of the Data Protection Regulation (GDPR), we also follow all the industry rules that generally applies to surveys. We maintain a very high security standard and handle your personal information with confidentiality.

This survey is either in connection with a recent transaction/contact OR part of a regular relationship‐survey covering a representative sample of customers. It is not used to promote or sell products or services.

In the survey invitations it is always clearly stated who the sender is – that is, the business that is conducting the survey.

There you can also find information regarding how your personal data is processed and other terms and conditions that might apply to that specific survey. For example, if your participation is anonymous or not. If you answer anonymously no personal data is traced back to you; if not anonymous we link to your customer ID purely to better understand your feedback.

The data collected will not be sold or used for marketing purposes.

You can always find contact information to the business and to us at MarketDirection in the invitation of the surevy. So, if you have any questions regarding the survey itself or the processing of your personal data, you can easily get in touch.

TYPE OF PERSONAL DATA

We ensure that only relevant personal data is processed in direct connection to the conduction of the survey. This means that only the minimal necessary type and amount of data is processed in each specific case.

In our surveys, we never ask for, for example account information or personal identity number.

YOU DECIDE YOURSELF!

Of course, participation is voluntary. When you participate in a survey, you approve of the processing of personal data that you can read about in the invitation.

It is always possible to unregister yourself from future surveys sent from MarketDirection on behalf of the business. This is done by clicking the unregister link in the invitation.

You can find our contact information on the bottom of this page. When you email us regarding a survey, please include the name of the business in question in the subject of the email, so that we can assist you faster.

Vielen Dank, dass Sie an einer Umfrage teilgenommen haben, die von MarketDirection durchgeführt wurde. Wir stellen sicher, dass Ihre Meinungen und Erfahrungen an das Unternehmen weitergeleitet werden, über das Sie Ihr Feedback abgegeben haben.

Das bedeutet, dass Ihre Rückmeldung – zusammen mit den Antworten anderer Teilnehmender – als Grundlage dient, wenn das Unternehmen die Basis für seine Weiterentwicklungsarbeit legt. Wir symbolisieren Ihre Stimme, die „Voice of the Customer“, gerne mit einem leeren Stuhl bei den Meetings, in denen wichtige Entscheidungen auf Grundlage der Umfrageergebnisse getroffen werden.

Wenn Sie also an einer Umfrage teilnehmen, tragen Sie aktiv zur Weiterentwicklung des jeweiligen Unternehmens bei!

SICHER UND VERTRAULICH

Für uns ist es äußerst wichtig, dass Sie sich sicher fühlen, wenn Sie an einer von uns durchgeführten Umfrage teilnehmen.

Neben der Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) befolgen wir auch alle branchenüblichen Regeln, die allgemein für die Durchführung von Umfragen gelten. Wir arbeiten mit sehr hohen Sicherheitsstandards und behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich.

Diese Umfrage steht entweder im Zusammenhang mit einer kürzlich erfolgten Transaktion/Kontakt oder ist Teil einer regelmäßigen Beziehungsumfrage (Relationship Survey), die eine repräsentative Stichprobe von Kund:innen umfasst. Sie wird nicht dazu verwendet, Produkte oder Dienstleistungen zu bewerben oder zu verkaufen.

In der Umfrageeinladung ist stets eindeutig angegeben, wer der Absender ist – also das Unternehmen, das die Umfrage durchführt.

Dort finden Sie auch Informationen dazu, wie Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden und welche weiteren Bedingungen für die jeweilige Umfrage gelten. Dazu gehört zum Beispiel, ob Ihre Teilnahme anonym ist oder nicht. Wenn Sie anonym antworten, werden keine personenbezogenen Daten auf Sie zurückgeführt; wenn die Umfrage nicht anonym ist, verknüpfen wir Ihre Antworten mit Ihrer Kundennummer ausschließlich, um Ihr Feedback besser verstehen zu können.

Die erhobenen Daten werden nicht verkauft oder für Marketingzwecke genutzt.

In der Einladung zur Umfrage finden Sie immer die Kontaktdaten sowohl des Unternehmens als auch von uns bei MarketDirection. Wenn Sie Fragen zur Umfrage selbst oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, können Sie sich also jederzeit problemlos an uns wenden.

ART DER PERSONENBEZOGENEN DATEN

Wir stellen sicher, dass nur solche personenbezogenen Daten verarbeitet werden, die in direktem Zusammenhang mit der Durchführung der Umfrage relevant sind. Das bedeutet, dass jeweils nur die minimal erforderliche Art und Menge an Daten verarbeitet wird.

In unseren Umfragen fragen wir beispielsweise niemals nach Kontodaten oder persönlichen Identifikationsnummern.

SIE ENTSCHEIDEN SELBST!

Die Teilnahme ist selbstverständlich freiwillig. Wenn Sie an einer Umfrage teilnehmen, stimmen Sie der Verarbeitung personenbezogener Daten zu, wie sie in der Einladung beschrieben ist.

Sie können sich jederzeit von zukünftigen Umfragen, die MarketDirection im Auftrag des Unternehmens versendet, abmelden. Dies geschieht über den Abmeldelink in der Einladung.

Unsere Kontaktdaten finden Sie am unteren Rand dieser Seite. Wenn Sie uns wegen einer Umfrage per E-Mail kontaktieren, geben Sie bitte den Namen des betreffenden Unternehmens in der Betreffzeile an, damit wir Ihnen schneller weiterhelfen können.

UN GRAND MERCI !

Merci d’avoir participé à une enquête envoyée par MarketDirection. Nous veillons à ce que vos avis et expériences soient transmis à l’entreprise concernée.

Cela signifie que votre opinion – ainsi que celles des autres répondants – sert de base lorsque l’entreprise définit les fondations de son travail de développement. Nous aimons symboliser votre voix, la « Voice of the Customer », par une chaise vide lors de ces réunions où des décisions importantes sont prises à partir des résultats de l’enquête.

Ainsi, lorsque vous participez à une enquête, vous contribuez directement au développement actuel de l’entreprise !

SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ

Il est extrêmement important pour nous que vous vous sentiez en sécurité lorsque vous répondez à une enquête administrée par nos soins.

En plus de respecter les règles du Règlement général sur la protection des données (RGPD), nous appliquons également toutes les normes professionnelles généralement en vigueur pour les enquêtes. Nous maintenons un niveau de sécurité très élevé et traitons vos informations personnelles en toute confidentialité.

Cette enquête est soit liée à une transaction ou un contact récent, soit fait partie d’une enquête relationnelle régulière menée auprès d’un échantillon représentatif de clients. Elle n’est pas utilisée pour promouvoir ou vendre des produits ou des services.

Dans l’invitation à l’enquête, il est toujours clairement indiqué qui est l’expéditeur – c’est-à-dire l’entreprise qui réalise l’enquête.

Vous y trouverez également des informations sur la manière dont vos données personnelles sont traitées, ainsi que d’autres conditions éventuellement applicables à cette enquête spécifique. Par exemple, si votre participation est anonyme ou non. Si vous répondez de manière anonyme, aucune donnée personnelle ne peut être reliée à vous ; si l’enquête n’est pas anonyme, vos réponses seront associées à votre identifiant client uniquement afin de mieux comprendre votre retour.

Les données collectées ne seront ni vendues ni utilisées à des fins marketing.

Dans l’invitation à l’enquête, vous trouverez toujours les coordonnées de l’entreprise concernée ainsi que celles de MarketDirection. Si vous avez des questions concernant l’enquête elle-même ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez facilement nous contacter.

TYPE DE DONNÉES PERSONNELLES

Nous veillons à ce que seules les données personnelles pertinentes soient traitées dans le cadre direct de la réalisation de l’enquête. Cela signifie que seul le type et la quantité minimum de données nécessaires sont traités dans chaque cas spécifique.

Dans nos enquêtes, nous ne demandons jamais, par exemple, des informations bancaires ou un numéro d’identification personnel.

VOUS DÉCIDEZ !

Bien entendu, votre participation est volontaire. Lorsque vous choisissez de répondre à une enquête, vous acceptez le traitement des données personnelles tel qu’il est décrit dans l’invitation.

Il est toujours possible de vous désinscrire des futures enquêtes envoyées par MarketDirection au nom de l’entreprise. Cela se fait en cliquant sur le lien de désinscription figurant dans l’invitation.

Vous trouverez nos coordonnées au bas de cette page. Lorsque vous nous contactez par e-mail au sujet d’une enquête, veuillez inclure le nom de l’entreprise concernée dans l’objet du message, afin que nous puissions vous aider plus rapidement.

GRAZIE MILLE!

Grazie per aver partecipato a un sondaggio inviato da MarketDirection. Ci assicuriamo che le vostre opinioni e le vostre esperienze vengano trasmesse all’azienda alla quale avete fornito il vostro feedback.

Ciò significa che la vostra opinione – insieme a quella degli altri partecipanti – viene utilizzata come base quando l’azienda definisce le fondamenta del proprio lavoro di sviluppo. Ci piace simbolizzare la vostra voce, la “Voice of the Customer”, con una sedia vuota presente alle riunioni in cui vengono prese decisioni importanti basate sui risultati del sondaggio.

Quindi, quando partecipate a un sondaggio, contribuite attivamente allo sviluppo dell’azienda!

SICURO E PROTETTO

Per noi è estremamente importante che vi sentiate al sicuro quando rispondete a un sondaggio gestito da noi.

Oltre a rispettare il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), seguiamo anche tutte le norme del settore generalmente applicabili ai sondaggi. Manteniamo standard di sicurezza molto elevati e trattiamo i vostri dati personali in modo confidenziale.

Questo sondaggio è collegato a una transazione/contatto recente oppure fa parte di un sondaggio periodico relativo alla relazione con il cliente, rivolto a un campione rappresentativo di clienti. Non viene utilizzato per promuovere o vendere prodotti o servizi.

Nell’invito al sondaggio è sempre chiaramente indicato chi è il mittente, ovvero l’azienda che sta conducendo il sondaggio.

Lì è inoltre possibile trovare informazioni su come i vostri dati personali vengono trattati e su eventuali altri termini e condizioni applicabili a quello specifico sondaggio. Per esempio, se la vostra partecipazione è anonima o meno.Se rispondete in forma anonima, nessun dato personale può essere ricondotto a voi; se invece il sondaggio non è anonimo, colleghiamo le vostre risposte al vostro ID cliente esclusivamente per comprendere meglio il vostro feedback.

I dati raccolti non saranno venduti né utilizzati per scopi di marketing.

Nell’invito al sondaggio trovate sempre i recapiti dell’azienda e i nostri di MarketDirection. Se avete domande sul sondaggio o sul trattamento dei vostri dati personali, potete contattarci facilmente.

TIPOLOGIA DI DATI PERSONALI

Garantiamo che vengano trattati solo i dati personali rilevanti e strettamente necessari per la realizzazione del sondaggio. Ciò significa che, in ogni caso specifico, viene trattata solamente la quantità minima di dati necessaria.

Nei nostri sondaggi non chiediamo mai, ad esempio, informazioni bancarie o numeri di identificazione personale.

A VOI LA SCELTA!

Naturalmente, la partecipazione è volontaria. Quando partecipate a un sondaggio, accettate il trattamento dei dati personali come descritto nell’invito.

È sempre possibile annullare l’iscrizione ai futuri sondaggi inviati da MarketDirection per conto dell’azienda. Questo può essere fatto cliccando sul link di annullamento dell’iscrizione presente nell’invito.

I nostri recapiti si trovano in fondo a questa pagina. Quando ci inviate un’e-mail riguardante un sondaggio, vi preghiamo di includere nell’oggetto il nome dell’azienda interessata, così potremo assistervi più rapidamente.

BARDZO DZIĘKUJEMY!

Dziękujemy za udział w ankiecie wysłanej przez MarketDirection. Dbamy o to, aby Państwa opinie i doświadczenia zostały przekazane firmie, której dotyczą Państwa odpowiedzi.

Oznacza to, że Państwa opinia – wraz z opiniami innych respondentów – stanowi podstawę, na której firma opiera swoje działania rozwojowe. Lubimy symbolicznie przedstawiać Państwa głos, „Voice of the Customer”, jako puste krzesło na spotkaniach, podczas których podejmowane są ważne decyzje na podstawie wyników ankiety.

A zatem, biorąc udział w ankiecie, aktywnie przyczyniają się Państwo do rozwoju danej firmy!

BEZPIECZNIE I POUFNIE

Dla nas niezwykle ważne jest, aby czuli się Państwo bezpiecznie podczas wypełniania ankiety zarządzanej przez MarketDirection.

Oprócz przestrzegania przepisów Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych (RODO/GDPR), stosujemy również wszystkie standardy branżowe dotyczące badań ankietowych. Utrzymujemy bardzo wysoki poziom bezpieczeństwa i przetwarzamy Państwa dane osobowe w sposób poufny.

Ankieta ta jest albo związana z ostatnią transakcją/kontaktem, albo stanowi część regularnego badania relacji, obejmującego reprezentatywną próbę klientów. Nie jest wykorzystywana do promowania ani sprzedaży produktów lub usług.

W zaproszeniu do ankiety zawsze wyraźnie wskazujemy, kto jest nadawcą – czyli firma prowadząca badanie.

Znajdą tam Państwo również informacje dotyczące sposobu przetwarzania danych osobowych oraz inne warunki mające zastosowanie do danej ankiety. Na przykład informację o tym, czy udział jest anonimowy czy nie. Jeśli odpowiedzi są anonimowe, żadne dane osobowe nie mogą zostać z Państwem powiązane; jeśli ankieta nie jest anonimowa, powiążemy odpowiedzi z Państwa numerem klienta wyłącznie w celu lepszego zrozumienia udzielonego feedbacku.

Zebrane dane nie będą sprzedawane ani wykorzystywane do celów marketingowych.

W zaproszeniu do ankiety zawsze znajdują się dane kontaktowe zarówno firmy, jak i MarketDirection. Jeśli mają Państwo pytania dotyczące samej ankiety lub przetwarzania danych osobowych, mogą Państwo w każdej chwili się z nami skontaktować.

RODZAJ PRZETWARZANYCH DANYCH OSOBOWYCH

Dbamy o to, aby przetwarzane były wyłącznie te dane osobowe, które są niezbędne do realizacji ankiety. Oznacza to, że w każdym przypadku przetwarzamy tylko minimalny, konieczny zakres danych.

W naszych ankietach nigdy nie prosimy na przykład o dane konta bankowego czy numer identyfikacyjny.

PAŃSTWO DECYDUJĄ!

Udział w ankiecie jest oczywiście dobrowolny. Biorąc udział w badaniu, akceptują Państwo przetwarzanie danych osobowych zgodnie z informacjami podanymi w zaproszeniu.

W każdej chwili mogą Państwo wypisać się z przyszłych ankiet wysyłanych przez MarketDirection w imieniu firmy. Można to zrobić, klikając link rezygnacji znajdujący się w zaproszeniu.

Nasze dane kontaktowe znajdują się na dole tej strony. Jeśli wysyłają Państwo do nas wiadomość e-mail w sprawie ankiety, prosimy wpisać nazwę odpowiedniej firmy w tytule wiadomości, co pozwoli nam udzielić szybszej pomocy.

TRYGGT OCH SÄKERT

För oss är det viktigt att du känner dig trygg när du besvarar en enkät som vi skickat ut.

Utöver att vi följer reglerna i dataskyddsförordningen (GDPR), följer vi självklart även de branschregler som gäller generellt för undersökningar. Vi håller mycket hög säkerhet och hanterar dina personuppgifter med sekretess.

Den här undersökningen är antingen kopplad till en nyligen genomförd kontakt eller transaktion, ELLER en del av en återkommande relationsundersökning som skickas till ett representativt urval av våra kunder.

I de enkätutskick som vi skickar ut framgår det alltid tydligt vem som är avsändare, det vill säga vilken verksamhet det är som står bakom undersökningen.

Där kan du också läsa om hur dina personuppgifter behandlas och övriga villkor som gäller för den specifika undersökningen. Till exempel om ditt deltagande kommer att behandlas anonymt eller inte. Om du svarar anonymt kopplas inga personuppgifter tillbaka till dig. Om undersökningen inte är anonym länkas dina svar till ditt kund-ID enbart för att vi bättre ska kunna förstå din feedback.

De uppgifter som samlas in kommer inte att användas i marknadsföringssyfte eller säljas.

Det finns alltid tydlig kontaktinformation till verksamheten bakom utskicket och till oss i inbjudan till undersökningen. Om du har några frågor kring undersökningen eller behandlingen av dina personuppgifter kan du enkelt ta kontakt och få svar.

TYP AV PERSONUPPGIFTER

Vi ser till att endast relevanta personuppgifter behandlas i samband med genomförandet av undersökningen. Det innebär att endast nödvändig, och så få personuppgifter som möjligt, behandlas i det enskilda fallet.

I våra undersökningar frågar vi aldrig till exempel efter kontouppgifter eller behandlar känsliga personuppgifter.

DU BESTÄMMER SJÄLV!

Självklart är det frivilligt att delta. När du deltar i en undersökning godkänner du den behandling av personuppgifter som du kan läsa om i inbjudan till undersökningen.

Det går alltid att avregistrera sig från framtida undersökningar som skickas från oss på uppdrag av den aktuella verksamheten. Det görs via avregistreringslänken som finns i den enskilda inbjudan till undersökningen.

Du hittar kontaktuppgifter till oss längst ner på denna sida. När du mailar till oss med anledning av en undersökning, underlättar det om du anger den aktuella verksamhetens namn i ämnesraden, då kan vi hjälpa dig snabbare.