Nyheter om lojalitet och kundupplevelser

Jobba hos oss

Här kan du läsa om lediga tjänster

Vi växer både på bredden och längden! Nya kunder tillkommer och befintliga uppdrag utvecklas och därför behöver vi förstärka vårt team.

Vi söker en Senior NPS/CX-expert med kundansvar

Vi söker en Systemadministratör med erfarenhet och intresse för löpande drift, utveckling & design

Rollen som Senior NPS/CX-expert med kundansvar

Just nu söker vi en Senior NPS/CX-expert med kundansvar med stor erfarenhet av Customer Experience- och NPS-arbete (Net Promoter Score). Som Senior NPS/CX-expert med kundansvar hjälper du våra uppdragsgivare att vidareutveckla sitt kundfokus och sina NPS-program. Det vi söker är en tillsvidareanställning på heltid. Gärna med möjlighet att börja så snart som möjligt.

Exempel på arbetsuppgifter

Du vägleder uppdragsgivarna vidare i NPS-arbetets alla olika faser innebärande att du:

  • Guidar i framtagandet av programplan samt effektiva och fungerande processer.
  • Formulerar och genomför relations- och kundupplevelseundersökningar.
  • Analyserar resultat och gör djupdykande rapporter med rekommendationer.
  • Involverar, engagerar och utbildar uppdragsgivaren och dess medarbetare.
  • Ger operativa och strategiska råd till NPS-ansvariga, cross functional team och ledning.
NPS-expert som guidar kunderna i NPS-arbetet
Delta i vår NPS-resa

NPS-champ med starkt engagemang

Ditt arbete skapar framgångsrika och värdefulla NPS-program åt våra uppdragsgivare som ökar kundlojaliteten, stärker kundrelationen, skapar meningsfulla kundupplevelser och ökar medarbetarengagemanget.

Du kommer dessutom får vara del i vår kunskapsdelning inom vårt NPS-nätverk där NPS-ansvariga från många olika verksamheter möts och där vi på MarketDirection är drivande i spridningen av kunskap inom NPS.

Erfarenheter & egenskaper

Vi söker dig som har några års erfarenhet av att driva ett fullödigt NPS-program antingen som konsult eller inom en eller flera verksamheter och som därmed har stor erfarenhet av de arbetsuppgifter som beskrivs ovan. Det är meriterande om du har certifierat dig i NPS-metoden hos grundarna Satmetrix.

Som person ser vi gärna en prestigelös teamspelare med stor passion för att bidra till vår affär och utveckla verksamheters affärer utifrån kundperspektiv och ökat medarbetaengagemang.

Låter detta intressant? Ansök gärna!

Hoppas att vi väckt ditt intresse för att bli en av oss. Sista ansökningsdag är 1 september 2021. Varmt väkommen att skicka in ditt cv och några rader om dig själv till Johan Laudon, johan[at]marketdirection.se, 070-743 77 83.

Erfarenhet, egenskaper och intresse
NPS-champ med kundfokus och driv

Att jobba hos oss på MarketDirection

Våra uppdragsgivare är i regel medelstora och stora verksamheter med internationell prägel - inom både B2B och B2C och med stor variation på branscher. Vi jobbar långsiktigt och nära våra uppdragsgivare och ser till att på ett både utmanande och ödmjukt sätt utveckla deras affär. Kolla gärna in några av våra kundcase.

För att erbjuda våra egna kunder de bästa lösningarna och störst värde har vi ett nära samarbete internt. Under skapandet av positiva affärseffekter för våra uppdragsgivare är det viktigt med en bra, rolig och prestigelös arbetsmiljö. Det erbjuder vi. Hos oss har du frihet under ansvar och är delaktig i vår företagsutveckling. Vi värdesätter en bra balans och harmoni mellan arbete och fritid.

Kort om oss på MarketDirection

Vi är Nordens ledande experter på NPS och helhetsleverantör av NPS-program samt specialister på undersökningar och att driva lönsam förändring med starkt kundfokus. Vi ska se till att våra uppdragsgivare får fler lojala kunder & engagerade medarbetare, för ökad tillväxt.

Vi är ett taggat team om 8 anställda. Kontoret ligger mitt i Stockholm. Vi har precis flyttat in i ena tornet av det gamla stationshuset på Lilla Bantorget. Sen starten 2004 har vi vuxit successivt av egen kraft och är ett etablerat och stabilt företag.

Företagskulturen präglas av ett tydligt kundfokus, problemlösning och hög serviceanda. Minst lika viktigt är det att vi har det roligt på vår gemensamma resa. Läs om oss & våra värdeord här.

Kort om oss

Rollen som Systemadministratör

Roligt att du är nyfiken på att bli vår kollega och för rollen som Systemadministratör - med erfarenhet av och starkt intresse för såväl löpande drift som utveckling och design. Där fokus ligger på att hjälpa våra uppdragsgivare att förbättra deras kunders upplevelser och stärka kundernas lojalitet. Eftersom vi vill ligga i framkant jobbar vi för att ständigt utveckla och förbättra vår egen leverans. Det gör att vidareutveckling och effektivisering ligger oss varmt om hjärtat.

I rollen som Systemadministratör hos oss på MarketDirection blir du en del av ett mindre team där du får möjlighet att snabbt få eget ansvar med stöttning av dina kollegor inom systemteamet och övriga kollegor.

Att jobba som Systemadministratör hos oss

Att jobba som Systemadministratör hos oss innebär arbetsuppgifter som genomförande av undersökningsprojekt, drift, kvalitetssäkring, utveckling och underhåll av IT-system samt att ge stöd och support till dina kollegor (som t ex systemansvariga och kundansvarig) och systemanvändarna.

Tillsammans med våra kundansvariga och systemansvariga samarbetar du i undersökningsprojektens olika faser kring utformning, databashantering och resultatpresentation.

Typ av tjänst

Tjänsten är tillsvidareanställning på heltid (med 6 månaders provanställning) gärna med start i januari 2022.

Varför jobba som Systemadministratör hos oss?
Systemtjänster som Systemaren jobbar med

Varför ska du söka jobb hos oss?

Det här får du vara med om när du väljer att bli en i vårt gäng.

  • Du blir en del av ett bolag med mycket kompetens där du får möjlighet till utveckling och stöttning av dina kollegor.
  • Vi är ett glatt och härligt gäng med tätt samarbete samtidigt som du har frihet under ansvar.
  • Vi är ett stabilt och tryggt företag i en spännande tillväxtfas. Hos oss får du möjlighet att få vara en del av vår utvecklingsresa och växa tillsammans med oss.
  • Du får varierande arbetsuppgifter som kommer att utveckla dig att växa professionellt.
  • Vi värdesätter en bra balans mellan arbete och fritid.

Erfarenheter, utbildning och egenskaper vi är ute efter

Du bör ha utbildning och/eller erfarenhet inom systemutveckling, kunskap i Excel och HTML/CSS, JavaScript, Python (eller annat programmeringsspråk) samt gärna jobbat med serveradministrering i Linuxmiljö. Har du tidigare jobbat med undersöknings-/enkätsystem och visualiseringsverktyg är det meriterande.

Vi har många internationella uppdrag varför det är starkt fördelaktigt att kunna prata och skriva på engelska, utöver svenska.

Vi har en hög serviceanda och ambitionsnivå till våra kunder och det vi levererar ska hålla riktigt god kvalitet. Det ställer krav på att du är: bra på att samarbeta, serviceinriktad, strukturerad och noggrann.

Nyfiken att jobba hos MarketDirection? Hoppas det!

Nyfiken på att jobba hos oss? Hoppas det!

Hoppas att vi väckt ditt intresse för att bli en av oss. Sista ansökningsdag är 15 januari 2022. Varmt välkommen att skicka in ditt cv och några rader om dig själv till Johan Laudon, johan[at]marketdirection.se, 070-743 77 83. Har du frågor kring tjänsten? Hör av dig till Johan.

Att jobba hos oss på MarketDirection

Våra uppdragsgivare är i regel medelstora och stora verksamheter med internationell prägel - inom både B2B och B2C och med stor variation på branscher. Vi jobbar långsiktigt och nära våra uppdragsgivare och ser till att på ett både utmanande och ödmjukt sätt utveckla deras affär. Kolla gärna in några av våra kundcase.

För att erbjuda våra egna kunder de bästa lösningarna och störst värde har vi ett nära samarbete internt. Under skapandet av positiva affärseffekter för våra uppdragsgivare är det viktigt med en bra, rolig och prestigelös arbetsmiljö. Det erbjuder vi. Hos oss har du frihet under ansvar och är delaktig i vår företagsutveckling.

NPS-champ med kundfokus och driv
Kort om oss

Kort om oss på MarketDirection

Vi är Nordens ledande experter på NPS och helhetsleverantör av NPS-program samt specialister på undersökningar och att driva lönsam förändring med starkt kundfokus. Vi ska se till att våra uppdragsgivare får fler lojala kunder & engagerade medarbetare, för ökad tillväxt.

Vi är ett taggat team om 8 anställda. Kontoret ligger mitt i Stockholm. Vi har precis flyttat in i ena tornet av det gamla stationshuset på Lilla Bantorget. Sen starten 2004 har vi vuxit successivt av egen kraft och är ett etablerat och stabilt företag.

Företagskulturen präglas av ett tydligt kundfokus, problemlösning och hög serviceanda. Minst lika viktigt är det att vi har det roligt på vår gemensamma resa. Läs om oss & våra värdeord här.

kontaktknapp