Tack för en givande dag – NPS-Dagen 28 mars!

NPS-Dagen – nätverksevent med inspiration och erfarenhetsutbyte om Net Promoter Score

Två gånger om året genomför vi NPS-Dagen, en gång på våren och en på hösten. Eventet riktar sig till dig som är intresserad av och jobbar med att utveckla kundupplevelser, kund- och medarbetarlojalitet och NPS-program. Här får du ta del av konkreta case, diskutera frågeställningar och lösningar samt nätverka med likasinnade för fortsatt utbyte inom Net Promoter Score.

Mycket erfarenheter och inspiration utbyts om NPS-metoden under NPS-Dagen. Eventet pågår en hel eftermiddag, mellan 13-17. Det är två-tre erfarna föreläsare som delar med sig av sina erfarenheter inom kundlojalitet och kundupplevelser. Vi på MarketDirection håller i eventet och är dagens moderator. Vi håller även i gruppdiskussioner, plus kommer med tips och idéer som bygger på våra erfarenheter som NPS-konsulter. Du får praktiska tips och råd om hur du kan jobba vidare med NPS på hemmaplan. Och du får möjlighet att knyta kontakter med andra som jobbar med NPS.

NPS-Dagen den 10 oktober

Vad hände på vårens NPS-Dag?

Vårupplagan av NPS-Dagen bjöd på två erfarna och engagerade talare. Ett stort tack till:

Arvid Axland – uppskattad föreläsare och författare till boken Jakten på känslan, konsten att skapa meningsfulla upplevelser – gick igenom viktiga spelregler som ger effektfulla och minnesvärda kundupplevelser. Arvid bidrog med en grymt bra föreläsning där han tog upp riktigt användbara tips och känsloladdade inslag.

Johan Nordqvist – Area Director North & East Europe och huvudansvarig för NPS-programmet inom HL Display – delade med sig av konkreta erfarenheter och tips. Johan var mycket inspirerande och generös när han berättade hur HL Display agerat på resultat och skapat förändring utifrån vad som driver lojalitet. Han lyfte också vikten av storytelling i syfte att involvera och engagera medarbetare i lojalitetsarbetet. Kanon!

Föredragen varvades med gruppdiskussioner och en längre mingelstund för att ge möjlighet till erfarenhetsutbyte, tips och nätverkande med andra deltagare. Det var roligt att höra när rummet fylldes av sorl av röster och diskussionen kom igång kring olika frågeställningar som talarna pratat om.

Vi på MarketDirection vill rikta ett extra tack till alla deltagare som kom och gjorde NPS-Dagen till en värdefull dag att minnas.

Johan Nordqvist, huvudansvarig för NPS-programmet på HL Display, tycker till om NPS-Dagen

Riktigt bra och inspirerande talare:

Johan Nordqvist - NPS-Dagen
Arvid Axland, talare på NPS-Dagen

Varför rekommenderas NPS-Dagen som var den 28 mars?

”Lärorikt, inspirerande och bra diskussioner!”

”Tillfälle för inspiration och reflektion.”

”Nya insikter, deltagarna, inspiration och MarketDirection.”

”Inspirerande föreläsare och intressant att diskutera med andra bolag hur de arbetar med NPS.”

”Bra gästföreläsare – nyttigt hör andras erfarenheter.”

”Intressanta föreläsare och bra diskussioner med andra som jobbar inom samma område. Bra med inspiration så att man kan jobba vidare i sann NPS-anda! :D”

”Bra tillfälle att träffa branschkollegor och få utbyte av tankar idéer. Inspireras av föreläsare och deltagare.”

”Bra föreläsare som gav inspiration.”
”Givande talare. Bra diskussioner med bordsgrannar.”

”Den ger inspiration och ny energi och insikter.”

”Inspirerande tillfälle att både lyssna och prata med andra som engagerar sig i client satisfaction”

”Bra föreläsningar och diskussioner.”

”Den är bra, intressanta ämnen och bra föreläsare. Relevanta ämnen och handfasta, konkreta exempel.”

”Inspirerande dag, fylla på med nya tankar och idéer in sitt arbete med NPS.”

”Inspirerande och lärorikt.”

”Bra inspiration!”

Tidigare talare:

Mikael Ahlström

Hanna Mannberg
fd VD Vapiano, grundare av nätverket Ladies FMCG

Mikael Ahlström

Margareta Boström
konsumentbeteendeexpert, Jula, författare till Kundresan

Mikael Ahlström

Mikael Ahlström
Entreprenör, Strateg, Föreläsare

Victoria Preger UC

Victoria Preger
Marknadschef, UC

anna potajallo oriflame

Anna Potajałło
Oriflame

Krister Ekdahl PwC

Krister Ekdahl,
PwC

Talare NPS-dagen

Frida Göransson,
Memira

Talare NPS-dagen

Per Hednert,
Memira

Talare NPS-dagen

Oddveig Telle,
If

Talare NPS-dagen

David Reinerstedt,
Toyota Material Handling

Talare NPS-dagen

Caroline Peterson-Ullstrand,
Dustin

Talare NPS-dagen

Johan Lundberg,
Dustin

Talare NPS-dagen

Linda Nordlund,
Vapiano

Talare NPS-dagen

Anna Karlborg,
Verisure

Talare NPS-dagen

Tomas Yangbyn,
Viaplay

Talare NPS-dagen

Mikaela Frisk,
Viaplay

Talare NPS-dagen

Oscar Bjers,
Apple

Talare NPS-dagen

Dainius Jurevicius,
AGA