Frukostseminarium
OBS! Lapp på luckan - eventet blev fullbokat och lyckat!
Eventet har varit - frukostseminarium den 6 november
För beslutsfattare, strategiskt ansvariga och aktivt drivande av företagets CX-arbete*
TEMA: Lär dig mäta affärsnyttan kopplat till CX- & NPS-arbetet!
Konkreta tips om hur strategiskt CX-arbete kan skapa direkt affärsvärde och konkurrensfördelar – med MarketDirection och Forsta. Det blir en favorit i repris då förra eventet var riktigt uppskattat och intresset var stort. Så ny chans och nya möjligheter att sätta pengar på CX-arbetet för dig som missade förra eventet!
Vad händer här?!
Välkommen till ett frukostseminarium där du får ta del av insikter och konkreta exempel från företag som Toyota Material Handling och Lyreco om hur ett avancerat och strategiskt CX-arbete kan skapa direkt affärsvärde och konkurrensfördelar. Under seminariet kommer du bland annat få lyssna på inbitna experter som delar med sig av:
- Hur du tydligt kopplar CX-arbetet till konkreta affärsresultat.
- Hur du använder kundinsikter för att öka kundvärdet och affärstillväxten.
- Hur kombinationen av AI-driven kundfeedback och affärsdata ger dig nya möjligheter att accelerera din verksamhets utveckling.
- Hur du i en insiktsportal kan följa realtidsvärde kopplat till förändringar i lojalitet. En värdefull guidning i system.
EVENTET ÄR FULLBOKAT! Här kan du anmäla ditt intresse till kommande event!
Datum, tid, plats & arrangörer med mera
Detta event är ett på-plats-seminarium! Utöver föreläsningar med case blir det möjlighet till mingel och nätverkande.
Datum: 6 november, 2025
Tid: 08.30-10.00 (registrering och frukost från kl 08.00)
Plats: Waterfront, Nils Ericsons Plan 4, Stockholm (nära T-centralen)
*Vem: För beslutsfattare, strategiskt ansvariga och aktivt drivande av företagets CX-arbete, (ej för de som verkar inom samma bransch och område som arrangörerna)
Pris: Kostnadsfritt
Föreläsare: Johan Laudon (MarketDirection), Mattias Warne (Forsta) och Ryan Denny (Forsta)
Gästtalare: Vasilios Gouliaveras
Monica Wilk Brohlin (MarketDirection)Moderator: Monica Wilk Brohlin (MarketDirection)
På agendan
En värdefull och motiverande start på dagen med dessa ämnen på agendan.
- Så kopplar du CX till affärseffekter – exempel från Toyota Material Handling m fl
- Så växlar du upp CX-arbetet med kunderna – exempel från Lyreco m fl
- Kundinsikter och affärsdata i en och samma plattform – Så fungerar Forsta
- CX-Audit – En modell som hjälper er att hitta era specifika utvecklingsområden
- Frågor & svar
- Möjlighet till mingel & nätverkande
Röster från förra gången
”Informativt, gav bättre djup och tydlig affärsnytta av NPS och CX-arbetet.”
”Det var en bra paketering. Gillade upplägget, agendan och bra förklarande punkter.”
”Bra lärande och inspiration.”
”Ska erkänna att vi har haft det svårt att visa på värdet av CX-arbetet. Så detta var nyttigt! Bra också att man kunde simulera effekten i systemet genom att testa olika parametrar vid förändringar i lojalitet."
”Jag fick med mig flera användbara tips så extra nöjd med detta.”
Gästtalare
Talare
Eventet är fullbokat - men här kan du anmäla ditt intresse till våra framtida event!
Kontakt vid frågor: Nina Laudon, nina[at]marketdirection.se.
Varmt välkommen hälsar vi!
Med Forstas avancerade feedbackinsamling, AI-drivna insikter, närhet till resultat och action management funktionaliteter – ihop med MarketDirections expertis och mångårig erfarenhet inom CX, NPS och kunddriven affärsutveckling, kan vi erbjuda en komplett CX-lösning av riktigt hög kvalitet.
Om MarketDirection
Oavsett om din verksamhet vill kickstarta eller fördjupa ert arbete med CX och NPS, kan vi på MarketDirection hjälpa er att växa tillsammans med era kunder. Med över 20 års erfarenhet guidar vi verksamheter – stora som små – att bygga starkare kundrelationer och skapa engagemang internt.
Vi är specialiserade NPS-konsulter som verkar både nationellt och internationellt. Och vi vet en sak med säkerhet: starkt kundfokus driver affärer.
Under årens lopp har vi genom varierande och långsiktiga uppdrag byggt upp en gedigen kunskap inom området. Med det är vi en trygg leverantör som gärna utmanar och peppar för att driva lojalitetsarbetet framåt för utveckling och förändring. Vi ser till att du får en snabbare väg till en mer lönsam affär.
Om Forsta
Forsta tillhandahåller en riktigt kraftfull och flexibel systemplattform med många specialfunktioner som gör att det är enkelt att analysera, sprida och agera på kundinsikter för att driva förändring med starkt kundperspektiv. Och inte minst som smidigt engagerar medarbetarna i förbättrings- och utvecklingsarbetet.
Forstas sofistikerade system för insamling av kundfeedback gör det möjligt att data samlas in och sammanställs från flera kanaler, vilket ger en enhetlig bild av kundernas upplevelser och beteenden.
Det innebär all kundfeedback från undersökningar, digitala kanaler, sociala medier, serviceenheter, chattar etc samlas i en resultatportal. Något som i sin tur gör det möjligt att identifiera och förstå kundernas behov och förväntningar på ett djupare plan.
