Vår tanke är att årligen följa upp vilka marknadsföringskanaler som är aktuella och trendiga. Vi genomförde en snarlik undersökning förra året. Den här gången hade vi dock lagt till några ytterligare kanaler i några av frågorna, så undersökningarna går inte att jämföra rakt av men man kan ändå tydligt skönja vissa likheter och skillnader i val av kanal. Det tidigare resultatet kan du ta del av här.

Företagets hemsida regerar åter!

Precis som förra året är det företagets hemsida som hamnar högst i topp. 61 procent satsar på denna kanal idag. Vid förra mättillfället var det dock 71 procent som valde hemsidan. Event/mässor/seminarier och internet är också starka kanaler. Vid en jämförelse från föregående är kan man se att fler satsar på print (35 procent idag kontra 22 procent förra året).

Kanalvalet skiljer sig beroende på vilken storlek och typ av företag det är. T ex satsar de större företagen i större utsträckning på TV, sponsring, print samt event/mässor/seminarier än de mindre företagen. Företag som har B2B som marknad är inte lika benägna att använda sig av TV-reklam och print som konsumentorienterade företag. B2B-företagen marknadsför sig dock gärna genom event/mässor/seminarier.

Merparten av respondenterna i Marknadspanelen anser att ett företags hemsida är viktig kommunikationskanal för ett företag. Hemsidans betydelse har ökat starkt från föregående års resultat där det var 38 procent som ansåg att hemsidan var mycket viktig, jämfört med årets 49 procent.

Segrande internetkanaler

De företag som satsade på sin hemsida och internet i tidigare fråga fick en följdfråga om vilka kanaler som är viktigast för företaget att marknadsföra sig i på internet. Här var det exakt samma alternativ som togs upp i år som föregående år. Det man kan se är att två kanaler har minskat sin betydelse, nämligen internetannonsering/banners samt google-annonsering. Tidigare var det 61 kontra 59 procent som satsade på dessa kanaler. Idag ligger siffran på 37 kontra 30 procent. Nedan ser du årets resultat.

B2B företagen satsar i större utsträckning på söktjänster för företagsnyheter och även något mer på LinkedIn än de konsumentinriktade företag. De konsumentorienterade företagen satsar i sin tur hellre på internetannonsering/banners och google-annonsering samt på communities och Facebook.

Större företag har ett betydligt större fokus på internetannonsering/banners än de mindre. Så som det ser ut idag är dock Facebook inte lika intressant kanal att satsa på hos de större företagen.

Var marknadsför sig företagen om fem år?

Enligt Marknadspanelen är det företagets hemsida och internet som blir de ledande kanalerna om fem år. Events/mässor/seminarier håller sig kvar som en stark kanal medan print minskar något. E-post (större utskick/ej nyhetsbrev) och Mobil (sms/applikationer) spås öka mer än dubbelt så mycket jämfört med idag.

Det är främst de större företagen som tror sig komma att använda sig mer av e-post och mobil i sin marknadsföring. Denna grupp kommer också att satsa mer på sponsring jämfört med de mindre företagen.

Aktuellaste internetkanalerna om fem år

Om fem år är det företagsbloggar, Facebook och internetannonsering/banners som dominerar marknadsföringskanalerna på internet tror Marknadspanelen. Viral marketing spås öka betydligt på fem år, från 5 till 20 procent.

Det är främst de större företagen som kommer att satsa på internetannonsering/banners. B2B företagen kommer att öka sin engagemang på företagets blogg.

Om det bara gick att satsa på en marknadsföringskanal

Tänk om det bara skulle vara möjligt att få marknadsföra sitt företag i en enda mediekanal. Den frågan ställdes i undersökningen och resultatbilden nedan visar en relativt stor spridning mellan de olika alternativen, även om företagets hemsida får flest röster även här. På en andra och tredje plats hamnar internet respektive TV.

Närvaro i sociala medier

Nästan två av tre företag i Marknadspanelen använder sig av sociala medier som en marknadsföringskanal. Det är en ökning med 8 procent från föregående års mätning. Anledningen till varför man använder sig av sociala medier är främst för att snabbare sprida budskap och kampanjer och att kunna föra en dialog med sina kunder. Tidigare var det något mer fokus på att skapa PR än nu.

Resultatet i korthet

• Företagets hemsida är fortfarande den hetaste marknadsföringskanalen. Hemsidan spås hålla kvar sin starka position även om fem år.
• Andra internetkanaler (såsom annonsering och sociala medier) kommer att få en betydligt starkare ställning som marknadsföringskanal i framtiden.
• Kanalval som det kommer att satsas mer på i framtiden är också e-post (större utskick, ej nyhetsbrev), mobil (sms/applikationer) och viral marketing.
• Beroende på företagets storlek och målgrupp finns det tydliga skillnader i vilken marknadsföringskanal som hamnar i fokus.

* MarketDirection har byggt upp Marknadspanelen som idag består av medlemmar/representanter från olika företag med varierande storlek och verksamheter. 54 procent av de företag som är representerade i denna undersökning har fler än 200 anställda (större företag). 57 procent av företagen är B2B-företag. Antalet deltagare som deltog fullt ut var 110 stycken. Den absoluta merparten av medlemmarna jobbar inom områdena marknadsföring, kommunikation eller affärsutveckling.

Vill du också anmäla dig till Marknadspanelen? Välkommen att klicka här!

Läs gärna mer om Marknadspanelen eller om oss på MarketDirection här på hemsidan.

Mats Odell vill att myndigheter ska kunna använda sig av sociala medier såsom Facebook och Twitter. Det som är roligt är att han tycker att det är viktigt att ta till vara på den entusiasm och de möjligheter som finns inom sociala medier. Något som du kan läsa om i artiklar från bl a Computer Sweden, E24 och Dagens Media. Ett steg att närma sig medborgarna. Ett sätt att skapa samhörighet och engagemang. Något som vi på MarketDirection gillar.

I det här fallet är det inte konstigt att man behöver ta fram riktlinjer för hur användandet sker av dessa medier eftersom det handlar om vad som ska diarieföras, hur man ska hantera den personliga integriteten och vad som är offentlig handling eller inte.

Läs gärna mitt tidigare inlägg nedan om riktlinjer för användande av Facebook…

******

I vår senaste undersökning med Marknadspanelen om dagens och morgondagens marknadsföringskanaler hade vi med en fråga om deltagarnas företag har infört några riktlinjer för användande av sociala medier som ex vis bloggar, Facebook och Twitter. Som resultatbilden visar nedan är det 24 % av företagen som har restriktioner för personalens användande av dessa kanaler. Merparten av företagen (65 %) har valt att inte ha några restriktioner för de anställda.

Bilden är kluven när det kommer till att införa restriktioner. Två av anledningarna till att företag väljer att införa restriktioner för personalen att använda kanalen Facebook är att den har blivit en tidstjuv och att det finns en risk för att jobbhemligheter avslöjas. Något som framgår av en artikel från Svd om Facebook i den gångna veckan.

Som du kan läsa om i tidigare inlägg där vi presenterar resultatet från undersökningen med Marknadspanelen ses sociala medier (och Facebook ibland dem) som en viktig kommunikationskanal för företag i framtiden. Företagen har kommit olika långt i sin närvaro i dessa medier. En del har använt sociala medier i flera år, medan några är i planeringsstadiet. Totalt är det hela 76 % som vill fortsätta att utveckla sin närvaro i sociala medier.

Fördelar med att hänga med i dagens nyare kommunikationskanaler får vägas mot nackdelarna. Som Kristian Borglund, karriärutvecklare och författare till boken De 15 hetaste karriärtipsen i världen säger till Svd kan spärrar mot sociala medier skrämma bort medarbetare. Företag som inte tillåter Facebook tappar i trovärdighet, speciellt i den yngre målgruppen. Det signalerar att företaget lever kvar i en gammal tid, utvecklar Kristian Borglund till Svd.

* Panelen består av 377 personer som arbetar på cirka 200 olika företag med varierande storlek. 52 % av de företag som är representerade i denna undersökning har fler än 200 anställda. Antalet deltagare denna dialogomgång var 107 stycken. Den absoluta merparten jobbar inom områdena marknadsföring, kommunikation eller affärsutveckling. Det finns allt från stora till riktigt små företag representerade i Marknadspanelen.

Vill du bli medlem i Marknadspanelenen? Anmäl dig här!

Vad tycker du, är det rätt eller fel med att införa restriktioner för användande av sociala medier för personalen?

Vilka marknadsföringskanaler är mest aktuella just nu?
Vi inledde undersökningen med att fråga vilka kanaler det enskilda företaget satsar främst på i dagsläget. Här satte vi ett tak på max fem av följande svarsalternativ. Hetaste marknadsföringskanalen enligt Marknadspanelen är företagets hemsida. Därefter kommer internet (ej hemsida), events/mässor/seminarier och företagets digitala nyhetsbrev som jämna efterföljare till förstaplatsen, se resultatbilden nedan.

För större företag (=över 200 anställda) är kanalvalen naturligt lite annorlunda. De större företagen satsar mer på TV, radio, utomhus/kollektivtrafik, print, internet (ej hemsida) och sponsring än de företag som har mindre än 200 anställda.

Vilka kanaler är intressantast om fem år?

Det är relativt tydliga förändringar i valet av marknadsföringskanaler om fem år jämfört med idag. De fyra som ligger i topp enligt ovan, hamnar visserligen totalt sett i topp även om fem år. Det är dock klart fler som kommer att satsa på just företagets hemsida, internet (ej hemsida), events/mässor/seminarier och företagets digitala nyhetsbrev om fem år. De kanaler som man tror sig kommer att öka allra mest är internet (ej hemsida), företagets digitala nyhetsbrev och bubblaren mobil. Kanaler som TV, radio, utomhus/kollektivtrafik och sponsring ligger på i stort sett samma nivå.

Bland de större företagen spås TV, print och sponsring att öka utöver mobil och internet (ej hemsida). För samma grupp spås det ske en viss minskning på satsningen i kanalerna företagets digitala nyhetsbrev och företagets hemsida.

Valet vid en enda marknadsföringskanal

Om det endast skulle finnas en enda marknadsföringskanal som ett företag kunde välja på i framtiden hamnar återigen företagets hemsida högst upp. De mindre företagen skulle satsa på företagets digitala nyhetsbrev i större utsträckning än de större företagen.

Marknadsföringskanaler på internet

De som använder sig av internet som marknadsföringskanal (bortsett från företagets hemsida) fick en följdfråga om vilka internetkanaler som används främst idag. Här kan man se att internetannonsering/banners och Google-annonsering sticker ut rejält och används tydligt mer än andra angivna internetkanaler.

De som står för den största marknadsföringsandelen av internetannorsering/banners är de större företagen. De större företagen använder också viral marketing i större utsträckning än övriga företag. Mellanstora och mindre företag använder företagsbloggar, Facebook, YouTube, LinkedIn, RSS och söktjänster för företagsnyheter som internetkanaler i högre grad än de stora företagen.

Främsta syftet med att använda bloggar, Facebook, YouTube och Twitter

56 % av respondenterna i Marknadspanelen använder sig av sociala medier idag. 20 % planerar att börja använda sig av sociala medier. Som resultatbilden visar nedan är de två främsta syftena till att ett företag använder sig av sociala medier att skapa PR och få möjlighet att föra en dialog med sina kunder. Det är inga direkt nämnvärda skillnader i syftet att använda sig av sociala medier mellan större och övriga företag, med undantag för att större företag ser syftet att snabbare sprida budskap och kampanjer är lite viktigare än de övriga företagen.

Betydelsen av sociala medier, ett företags hemsida och vikten av riktade erbjudanden på internet

Det diskuteras flitigt i medierna om sociala mediernas funktion och nyttan med att använda sig av denna kanal. I vår undersökning kan man se att sociala medier får ett starkt stöd som en viktig kanal. Merparten av Marknadspanelen tror nämligen att sociala medier kommer att vara en viktig kommunikationskanal de närmaste åren.

Ännu viktigare kommer dock ett företags hemsida att vara som kommunikationskanal i framtiden.

Hela 85 % av respondenterna från Marknadspanelen tror att det kommer att vara viktigt för företag att individanpassa erbjudanden på internet i framtiden. Läs även om riktad annonsering i artikeln från Dagensmedia.

Resultatet i korthet

En summering av resultatet från undersökningen med Marknadspanelen.

Det enskilda företagets hemsida är den aktuellaste och viktigaste marknadsföringskanalen enligt de allra flesta deltagarna i Marknadspanelen. Så kommer den också vara de närmaste åren.

Andra kanaler som kommer att användas flitigt är internet (ej hemsida), events/mässor/ seminarier och företagets digitala nyhetsbrev. På stark frammarsch som marknadsföringskanal är mobiltelefonen. Användningen av print, sponsring, direktreklam, telemarketing och TV spås minska något.

Många tror att sociala medier kommer att vara en viktig kommunikationskanal för företag generellt sett i framtiden.

Det kommer att bli viktigare att satsa på individanpassade kampanjer på internet.

* Panelen består av 377 personer som arbetar på cirka 200 olika företag med varierande storlek. 52 % av de företag som är representerade i denna undersökning har fler än 200 anställda. Antalet deltagare denna dialogomgång var 107 stycken. Den absoluta merparten jobbar inom områdena marknadsföring, kommunikation eller affärsutveckling. Det finns allt från stora till riktigt små företag representerade i Marknadspanelen.

Vill du bli medlem i Marknadspanelenen? Anmäl dig här!

Vi har precis skickat ut en undersökning som handlar om marknadsförings- och kommunikationskanaler till vår Marknadspanel. Vilka marknadsföringskanaler är aktuellast idag? Är det samma kanaler om fem år? Är det sociala medier eller traditionella kanaler som är det rätta valet? Eller båda två?

Om du går med i Marknadspanelen nu kan du också delta i denna undersökning och ge dina åsikter i ämnet – och få Marknadspanelens åsikter tillbaka. Marknadspanelen är till för dig som jobbar med marknadsföring, kommunikation och affärsutveckling. Självklart får du en återkoppling av resultatet.

Du anmäler dig genom att klicka på länken Marknadspanelen.

Att använda internet är ett enkelt sätt för äldre att träna hjärnan. Det kan göra dem smartare på ganska kort tid.

Detta är ju ett mycket positivt besked (inte minst för min pappa som redan är inne på sin tredje Mac sedan pensioneringen) och vad som också är positivt är den tydliga ökning av internetanvändande bland äldre som vi ser i våra undersökningar. Våra kunder blir ofta förvånade över hur stor andel av deras kunder i de övre ålderssegmenten som använder internet regelbundet.

Något som däremot de äldre inte har upptäckt i alls samma utsträckning är sociala medier. Bloggar, Facebook och Twitter är än så länge mycket okända begrepp för Sveriges pensionärer. Det finns ingen anledning att det inte skulle förändras och tids nog kommet det säkerligen en studie som visar att även användande av sociala medier ökar hjärnans kapacitet.

Peter Parkes varnar för möjligheten att fastna i konversationen och glömma bort att verkligen lyssna på sina kunder. Dessutom är det mycket viktigt att vara ärlig i kommunikationen och att förstå att kommunikationen är person till person och inte företag till person.

Peter Parks säger:

Det är onekligen en stor omställning för företagen att lära sig att kommunicera effektivt i sociala media. För det första måste man lyssna. Något som näringslivet traditionellt inte varit särskilt duktiga på. För det andra måste man vara ärlig. Och det är väl om vi ska vara helt uppriktiga inte heller de traditionella företagens paradgren.”

Det jag tycker Peter Parkes glömmer bort i sina råd är att det inte bara räcker att lyssna och vara ärlig mot kunden i sin dialog utan att också återkoppla till kunden vilka förändringar, förbättringar som görs baserat på vad företaget lärt sig via kunddialogen. Kunderna ser vad åsikterna har bidragit till. Återkopplingen förstärker lojaliteten (NPS)* till företaget, företagets produkter och tjänster.

Sedan tycker Peter Parkes att Microsoft är ett föredöme bland företag som bloggar och det tycker jag är särskilt kul med tanke på att den IT-proffspanel som vi driver åt Microsoft en gång var med och utvärderande en bloggstrategi för Microsoft. Givetvis med återkoppling av resultatet till panelmedlemmarna.

Tycker du också att återkopplingen till kunderna är viktig?

*Net Promoter, NPS, och Net Promoter Score är termer som har stiftats och ägs av Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company, och Fred Reichheld.