Sen så har vi Google och andra sökmotorer. En av huvudanledningarna till att ha en företagsblogg, både för oss och för andra företag, är ju att komma högt i sökresultaten på Google, och därför är det roligt att se vilka söktermer som våra läsare skrivit in för att komma till riktning.

Här är topplistan, rensat från sökningar på företagsnamn, bloggnamn och våra egna namn (och framförallt Ninas av någon anledning…):

1. net promoter score
2. kundnöjdhet
3. företagsbloggar
4. varumärkesundersökning
5. kunden i fokus
6. bibehålla relation till sina kunder
7. nps+undersökning
8. kundrelation lågkonjunktur

Från vårt perspektiv kunde det inte vara bättre! Lite fler sökningar på kundpanel kanske…

Det var ca 30 marknadschefer som deltog från en rad olika företag stora som små (Microsoft, KPA , BellaCom). Jag har deltagit i många olika typer av nätverk men måste säga att Close står i en klass för sig. Professionellt med ett bra upplägg där deltagarna bland annat sitter i olika grupper och diskuterar (livligt) olika problem och utmaningar relaterat till marknadschefsrollen och det aktuella ämnet. Som föreläsare denna gång var Stina Honkamaa som är VD på Google. Hon berättade om hur viktigt det är att löpande förändra sin sökordsannonsering efter målgruppens beteende och att det är viktigt att kontinuerligt jobba med optimeringen av företagets webbplats för att komma högt upp i träfflistorna vid sökningar.

Hennes föreläsning var engagerande och intressant och budskapet var naturligtvis att företag måste bli bättre på att mäta vad målgrupperna gör på nätet (söker på) så att du kan anpassa din annonsering därefter. Hon marknadsförde bland annat en mycket användbar gratistjänst Insights for Search där du själv kan göra analyser om vilka sökord din målgrupp använder, jämföra konkurrenter etc, mäta löpande vad din målgrupp söker på webben, vad de klickar på när de besöker din webbplats. Det är såklart viktigt men jag tycker att man inte får glömma bort att också mäta vad besökaren/kunderna tycker om innehållet på webbplatser, utformning av kampanjer, tjänster och erbjudande. Ska man hålla hög kvalitet är det viktigt att veta vad besökarna tycker inte bara vad de gör.

Vet du förresten att den mest sökta person förra veckan på Google var Barack Oba….nej, just det Blondinbella.

Ha en glimrande helg!