Vilka marknadsföringskanaler är mest aktuella just nu?
Vi inledde undersökningen med att fråga vilka kanaler det enskilda företaget satsar främst på i dagsläget. Här satte vi ett tak på max fem av följande svarsalternativ. Hetaste marknadsföringskanalen enligt Marknadspanelen är företagets hemsida. Därefter kommer internet (ej hemsida), events/mässor/seminarier och företagets digitala nyhetsbrev som jämna efterföljare till förstaplatsen, se resultatbilden nedan.

För större företag (=över 200 anställda) är kanalvalen naturligt lite annorlunda. De större företagen satsar mer på TV, radio, utomhus/kollektivtrafik, print, internet (ej hemsida) och sponsring än de företag som har mindre än 200 anställda.

Vilka kanaler är intressantast om fem år?

Det är relativt tydliga förändringar i valet av marknadsföringskanaler om fem år jämfört med idag. De fyra som ligger i topp enligt ovan, hamnar visserligen totalt sett i topp även om fem år. Det är dock klart fler som kommer att satsa på just företagets hemsida, internet (ej hemsida), events/mässor/seminarier och företagets digitala nyhetsbrev om fem år. De kanaler som man tror sig kommer att öka allra mest är internet (ej hemsida), företagets digitala nyhetsbrev och bubblaren mobil. Kanaler som TV, radio, utomhus/kollektivtrafik och sponsring ligger på i stort sett samma nivå.

Bland de större företagen spås TV, print och sponsring att öka utöver mobil och internet (ej hemsida). För samma grupp spås det ske en viss minskning på satsningen i kanalerna företagets digitala nyhetsbrev och företagets hemsida.

Valet vid en enda marknadsföringskanal

Om det endast skulle finnas en enda marknadsföringskanal som ett företag kunde välja på i framtiden hamnar återigen företagets hemsida högst upp. De mindre företagen skulle satsa på företagets digitala nyhetsbrev i större utsträckning än de större företagen.

Marknadsföringskanaler på internet

De som använder sig av internet som marknadsföringskanal (bortsett från företagets hemsida) fick en följdfråga om vilka internetkanaler som används främst idag. Här kan man se att internetannonsering/banners och Google-annonsering sticker ut rejält och används tydligt mer än andra angivna internetkanaler.

De som står för den största marknadsföringsandelen av internetannorsering/banners är de större företagen. De större företagen använder också viral marketing i större utsträckning än övriga företag. Mellanstora och mindre företag använder företagsbloggar, Facebook, YouTube, LinkedIn, RSS och söktjänster för företagsnyheter som internetkanaler i högre grad än de stora företagen.

Främsta syftet med att använda bloggar, Facebook, YouTube och Twitter

56 % av respondenterna i Marknadspanelen använder sig av sociala medier idag. 20 % planerar att börja använda sig av sociala medier. Som resultatbilden visar nedan är de två främsta syftena till att ett företag använder sig av sociala medier att skapa PR och få möjlighet att föra en dialog med sina kunder. Det är inga direkt nämnvärda skillnader i syftet att använda sig av sociala medier mellan större och övriga företag, med undantag för att större företag ser syftet att snabbare sprida budskap och kampanjer är lite viktigare än de övriga företagen.

Betydelsen av sociala medier, ett företags hemsida och vikten av riktade erbjudanden på internet

Det diskuteras flitigt i medierna om sociala mediernas funktion och nyttan med att använda sig av denna kanal. I vår undersökning kan man se att sociala medier får ett starkt stöd som en viktig kanal. Merparten av Marknadspanelen tror nämligen att sociala medier kommer att vara en viktig kommunikationskanal de närmaste åren.

Ännu viktigare kommer dock ett företags hemsida att vara som kommunikationskanal i framtiden.

Hela 85 % av respondenterna från Marknadspanelen tror att det kommer att vara viktigt för företag att individanpassa erbjudanden på internet i framtiden. Läs även om riktad annonsering i artikeln från Dagensmedia.

Resultatet i korthet

En summering av resultatet från undersökningen med Marknadspanelen.

Det enskilda företagets hemsida är den aktuellaste och viktigaste marknadsföringskanalen enligt de allra flesta deltagarna i Marknadspanelen. Så kommer den också vara de närmaste åren.

Andra kanaler som kommer att användas flitigt är internet (ej hemsida), events/mässor/ seminarier och företagets digitala nyhetsbrev. På stark frammarsch som marknadsföringskanal är mobiltelefonen. Användningen av print, sponsring, direktreklam, telemarketing och TV spås minska något.

Många tror att sociala medier kommer att vara en viktig kommunikationskanal för företag generellt sett i framtiden.

Det kommer att bli viktigare att satsa på individanpassade kampanjer på internet.

* Panelen består av 377 personer som arbetar på cirka 200 olika företag med varierande storlek. 52 % av de företag som är representerade i denna undersökning har fler än 200 anställda. Antalet deltagare denna dialogomgång var 107 stycken. Den absoluta merparten jobbar inom områdena marknadsföring, kommunikation eller affärsutveckling. Det finns allt från stora till riktigt små företag representerade i Marknadspanelen.

Vill du bli medlem i Marknadspanelenen? Anmäl dig här!

Sen så har vi Google och andra sökmotorer. En av huvudanledningarna till att ha en företagsblogg, både för oss och för andra företag, är ju att komma högt i sökresultaten på Google, och därför är det roligt att se vilka söktermer som våra läsare skrivit in för att komma till riktning.

Här är topplistan, rensat från sökningar på företagsnamn, bloggnamn och våra egna namn (och framförallt Ninas av någon anledning…):

1. net promoter score
2. kundnöjdhet
3. företagsbloggar
4. varumärkesundersökning
5. kunden i fokus
6. bibehålla relation till sina kunder
7. nps+undersökning
8. kundrelation lågkonjunktur

Från vårt perspektiv kunde det inte vara bättre! Lite fler sökningar på kundpanel kanske…

Syftet med just denna Nyhetsdialog var att få reda på våra kunders och kontakters åsikter och erfarenheter om fenomenet bloggar. Vi själva är rejält entusiastiska, men vad tycker andra egentligen? Dessutom tyckte vi att det skulle vara intressant att få en bild av något mindre företags blogganvändande, i jämförelse med studien om börsföretagens bloggande, som vi kommenterade här.

Marknadspanelens sammansättning och svarsfrekvens

Marknadspanelen består av knappt 400 personer och i denna undersökning var svarsfrekvensen ungefär 25 %. Lite mer om sammansättningen:

• 25 % arbetar i småföretag med mindre än 10 anställda, 20 % i mellanstora företag med 10-100 anställda och 45 % i företag med mer än 500 anställda.
• 41 % av respondenterna arbetar med marknadsföring, 20 % med kommunikation och 17 % med företagsledning.
• De flesta respondenterna arbetar inom företag som sysslar med marknadsföring/kommunikation/PR (28%), följt av bank/finans (9%) och utbildning (7%). I övrigt är de flesta branscher representerade och jämnt fördelade.

Resultat

Bloggrevolutionen må vara här, men till svenska företag har den inte riktigt nått hela vägen fram. Ungefär 30 % av Marknadspanelen läser bloggar flera gånger i veckan eller oftare medan över 40 % läser mer sällan än en gång i månaden eller ens aldrig.

 Bara 22 % av företagen har en egen företagsblogg och nästan 40 % menar att de aldrig kommer att skaffa en blogg!

Vi frågade respondenterna vars företag inte har någon blogg om anledningen och fick tre kategorier av svar: tids- och resursbrist, ointresserad ledning och åsikten att de inte gör nytta. Några exempel:

Tar för mycket tid i anspråk.

Stelbent och räddhågsen ledning som inte är med i tiden eller snarare fjärmar sig och heller inte ser till att anställa personer som kan digitala medier.

Vi kommunicerar inte på det sättet med våra kunder. Vår ambition är att skapa strukturerade modeller för samarbetet snarare än chat.

 De som faktiskt har bloggar är dock tydligt positiva:

De främsta anledningarna till att ha en företagsblogg är:

1. Att skapa PR
2. Att sprida Information
3. Att visa att företaget ligger i framkant
4. Att ge en personlig bild av företaget
5. Att skapa en öppen kanal till kunderna

Och här är några fritextmotiveringar:

Bättre träffar i sökmotorer, mer trafik

Vi uppfattas som öppnare, personligare, mer engagerade och mer aktiva i vår opinionsbildning

Debatt och information kring våra produkter och produktutveckling

Sedan frågade vi om Marknadspanelen trodde att antalet företagsbloggar kommer att öka i Sverige under det närmaste året, och här ser vi ett tydligt ja:

Däremot är panelen något mer skeptisk vad gäller om bloggande är viktigt för företagens utveckling:

 Men, om man studerar vad de respondenter som faktiskt har en företagsblogg tycker, blir resultatet betydligt mer positivt. Förklaring: Breda stapeln är segmenteringen (företagsbloggare) medan smala stapel är totalen (dvs samma värden som förra grafen).

Sammanfattningsvis verkar bloggande i allmänhet och företagsbloggen i synnerhet ha gjort ett något mindre intryck på Marknadspanelen än vad vi hade trott eller åtminstone hoppats. Men, det positiva är att de som har erfarenhet av bloggande är betydligt mer positiva och att majoriteten tror att fenomenen kommer att öka i framtiden. En sak är klar: vi på MarketDirection kommer definitivt fortsätta vårt bloggande!

Hur kommer du göra, och håller du med om undersökningens slutsatser?

Intressant?

Läs även andra bloggares åsikter om Företagsbloggar

Kategorierna är Mode, Nöje & Kultur, Sport & Fritid, Livsstil, Prylar & Teknik, Vardag och Politik & Samhälle. Dessutom delades ett Hederspris ut.

Speciellt roligt tycker jag det är att Bokhora gick och vann kategorin Nöje & Kultur eftersom vi satt tillsammans med några av tjejerna på The Park fram till för några månader sen. En observation: ett organiserat kontor är inte ett krav för framgång…

Nu till min enda invändning: varför finns det ingen kategori för företagsbloggar? Jag tror väl i och för sig knappast riktning! skulle vara en kandidat, men det skulle lyfta vikten av bloggen som verktyg även för företagare och ge oss inspiration av de främsta inom området.

Nu skriver SvD om att Sverige är bäst på företagsbloggar. En undersökning från pr-byrån Burson-Marsteller visar att 18 procent av börsbolagen på storbolagslistan Large cap har en blogg, vilket är överlägset mest i Norden och nästan i linje med USA. Syftet för dem liksom för oss, som troligtvis inte kommer noteras på Large cap på flera år, är att skaffa en öppen kanal mot kunder, leverantörer och medarbetare.

Av våra kunder, som nästan uteslutande är storföretag, har Tele2 haft en företagsblogg som numera är nedlagd och Microsoft har flera, tex för MSDN och kundombudsmannen Karin Älfvåg. Eniro har också en blogg, men jag tycker det är synd att de bara postar inlägg och inte svarar på de kommentarer de får in. Eniro gör verkligen mycket för att lyssna på sina kunder, det vet inte minst vi, men det framgår inte riktigt här.

Men, det intressanta är att jag fått googla fram dessa, eller sökt via deras hemsidor. Jag tycker det saknas en bloggportal som fokuserar på företagsbloggar där alltifrån ABBs bloggar till riktning! skulle finnas. I de befintliga bloggportalerna syns främst politik- dagboks- och modebloggarna. Eller finns det en sådan? Tips mottages!