OM MARKETDIRECTION

OM MARKETDIRECTION

MARKETDIRECTION HAR LÅNG ERFARENHET AV ATT ANVÄNDA UNDERSÖKNINGAR som en kommunikationskanal med kunder. Och mellan kunder och medarbetare. Vi har utarbetat effektiva metoder att föra en löpande och strukturerad kund- och medarbetardialog för att snabbt och smidigt involvera kunderna i företagens utveckling och engagera medarbetarna i kunderna. Med en konstant dialog skapar du värden både för egen och för kundernas del.

MARKETDIRECTIONS NISCH ÄR ATT ETABLERA OCH DRIVA FÖRETAGSUNIKA KUNDPANELER där dialogen sker via e-postundersökningar. Den egna kundpanelen ger dig ett taktiskt och strategiskt verktyg att föra en löpande dialog med ett stort urval av dina kunder och se mönster och samband med resterande kundgrupp. Ett mycket tids- och kostnadseffektivt sätt att ständigt prioritera och anpassa produkter, tjänster och kommunikation med stark konkurrenskraft. Affärsutvecklingen och kommunikationen blir mer kunddriven samtidigt som du får ett starkt PR-verktyg. Till skillnad från att genomföra enstaka marknadsundersökningar utgör den löpande kunddialogen en integrerad del av verksamheten. Du får lojalare kunder som rekommenderar dig till nya kunder.

DEN LÖPANDE OCH STRUKTURERADE DIALOGEN FÖRS GENOM:

EXEMPEL PÅ KUNDUNDERSÖKNINGAR som kan göras till kundpanelen eller via ad hoc undersökningar är:

  • Alla faser i produkt-, tjänste- och kommunikationsutveckling
    (från idé, behov, förslag, användartest, paketering, prissättning, kampanj, till uppföljning)
  • PR-skapande och opinionsskapande undersökningar
  • Utvärderingar/uppföljningar av produkter/tjänster
  • Utvärderingar/uppföljningar förmåner/erbjudanden
  • Utvärderingar/användartester av hemsida/nyhetsbrev
  • Utvärderingar/uppföljningar kundservice
  • Leveransuppföljningar
  • Varumärkesanalyser (interna och externa)
  • För- och eftertester av reklamkampanjer
  • Marknads/branschundersökningar
  • Undersökningar av beteende

Dela