Wordle – bra verktyg

Vi har ibland börjat använda tag clouds eller etikettmoln som ett medel för att redovisa olika typer av fritextsvar i våra projektrapporter. Det ger en direkt och visuell grafisk representation av en mängd svåröverskådlig data som annars skulle behöva presenteras i någon typ av frekvenstabell. Det är både mer tidskrävande för oss och svårare att ta in för mottagaren.

Nu har vi hittat ett nytt verktyg för tag clouds, wordle.net. Det ger mer flexibilitet när det gäller att olika mönster, färger och fonter än andra verktyg och är helt öppet att använda även i kommersiella syften.

Nedan visar vi två exempel, i det här fallet har vi matat in ett urval av våra kunder och gjort två olika representationer. Det är kanske inte så vi ska visa undersökningsdata i framtiden men visst är det snyggt!

Och vinnarna är…

Under sommaren har vi haft en tävling för alla som är med i Marknadspanelen. Nu är tävlingen avslutad och vinnarna är:

1:a pris – Åke Fransson, Vattenfall
2-5:e pris – Mikael Malmström, Onoff, Peter Wigstein, Ica, Gustav Notander, KTH, T Quick, 3S

Vinnaren av första priset i tävlingen får göra en helt egen undersökning mot Marknadspanelen inom valfritt kundorienterat ämne. 2-5:e pristagare får 2 biobiljetter var.

Vi tackar alla som deltagit i tävlingen och säger så klart stort grattis till vinnarna!

MarketDirections tävlingskommitté

Sommartävling

Vi avslutar vi vårsäsongens aktiviteter mot vår kära Marknadspanel med en sommartävling där de allra kunnigaste och skarpögdaste deltagarna belönas med fina priser. Vinnaren får göra en egen undersökning mot Marknadspanelen och övriga vinnare får biobiljetter utifall att det fina vädret inte håller i sig varje dag i sommar.

Alla har bättre kundservice än konkurrenterna!

I ett tidigare blogginlägg uppmärksammade vi hur medlemmarna i vår Marknadspanel i linje med det klassiska överskattningssyndromet ansåg sig vara bättre på sitt jobb än andra. Det tyckte vi var ett kul resultat, inte minst eftersom vi själva helt håller med…

När det var dags för att låta Marknadspanelen utvärdera fenomenet kundtjänst i vår senaste Nyhetsdialog tyckte vi att det skulle vara intressant om överskattningssyndromet även gäller sitt eget företags kundtjänst och kundservice.

Och så var det! Se här:

Det var något fler respondenter som inte hade någon åsikt men mönstret är tydligt. Enbart 4% tyckte att deras kundtjänst var sämre än konkurrenternas…

Vi får väl åter fråga oss om detta verkligen innebär att våra kunder, prospects och kontakter i Marknadspanelen är så mycket bättre än sina konkurrenter eller om det återigen är den lilla överskattningsmodulen i hjärnan som slagit till. Jag vet vad jag tror…

Ensam man i vagnhallen

Tiden går snabbt det kan man lugnt konstatera. Nu är det ett år sedan vår kollega Johan Lange fastnade i SLs vagnhallar på sin första dag på MarketDirection. Vi skulle mötas upp för att åka till vårt första kundmöte tillsammans, men Johan var inte uppmärksam på förarens utrop i vagnen så han följde ovetandes med till vagnhallarna i Bromma. Vi är mycket glada att vi hittade Johan (över huvud taget och i vagnhallen) och att han har jobbat med oss under ett hektiskt år. Han varit och är en klippa. Vi ser fram emot detta år och de sköna utmaningar som vi har framför oss. Numera åker vi dock oftast bil till våra möten.

Att lyssna på hur andra gör är aldrig fel

Igår var jag för första gången med på chefsnätverket Close marknadschefsgrupp där ämnet för dagen var hur du optimerar företagets digitala marknadsföring, något som så klart är högintressant för mig.

Det var ca 30 marknadschefer som deltog från en rad olika företag stora som små (Microsoft, KPA , BellaCom). Jag har deltagit i många olika typer av nätverk men måste säga att Close står i en klass för sig. Professionellt med ett bra upplägg där deltagarna bland annat sitter i olika grupper och diskuterar (livligt) olika problem och utmaningar relaterat till marknadschefsrollen och det aktuella ämnet. Som föreläsare denna gång var Stina Honkamaa som är VD på Google. Hon berättade om hur viktigt det är att löpande förändra sin sökordsannonsering efter målgruppens beteende och att det är viktigt att kontinuerligt jobba med optimeringen av företagets webbplats för att komma högt upp i träfflistorna vid sökningar.

Hennes föreläsning var engagerande och intressant och budskapet var naturligtvis att företag måste bli bättre på att mäta vad målgrupperna gör på nätet (söker på) så att du kan anpassa din annonsering därefter. Hon marknadsförde bland annat en mycket användbar gratistjänst Insights for Search där du själv kan göra analyser om vilka sökord din målgrupp använder, jämföra konkurrenter etc, mäta löpande vad din målgrupp söker på webben, vad de klickar på när de besöker din webbplats. Det är såklart viktigt men jag tycker att man inte får glömma bort att också mäta vad besökaren/kunderna tycker om innehållet på webbplatser, utformning av kampanjer, tjänster och erbjudande. Ska man hålla hög kvalitet är det viktigt att veta vad besökarna tycker inte bara vad de gör.

Vet du förresten att den mest sökta person förra veckan på Google var Barack Oba….nej, just det Blondinbella.

Ha en glimrande helg!