Riktlinjer för användande av Facebook… rätt eller fel?

Uppdaterad 6 mars 2010

Mats Odell vill att myndigheter ska kunna använda sig av sociala medier såsom Facebook och Twitter. Det som är roligt är att han tycker att det är viktigt att ta till vara på den entusiasm och de möjligheter som finns inom sociala medier. Något som du kan läsa om i artiklar från bl a Computer Sweden, E24 och Dagens Media. Ett steg att närma sig medborgarna. Ett sätt att skapa samhörighet och engagemang. Något som vi på MarketDirection gillar.  

I det här fallet är det inte konstigt att man behöver ta fram riktlinjer för hur användandet sker av dessa medier eftersom det handlar om vad som ska diarieföras, hur man ska hantera den personliga integriteten och vad som är offentlig handling eller inte. 

Läs gärna mitt tidigare inlägg nedan om riktlinjer för användande av Facebook… 

****** 

I vår senaste undersökning med Marknadspanelen om dagens och morgondagens marknadsföringskanaler hade vi med en fråga om deltagarnas företag har infört några riktlinjer för användande av sociala medier som ex vis bloggar, Facebook och Twitter. Som resultatbilden visar nedan är det 24 % av företagen som har restriktioner för personalens användande av dessa kanaler. Merparten av företagen (65 %) har valt att inte ha några restriktioner för de anställda.

Villkor-för-sociala-medier 

Bilden är kluven när det kommer till att införa restriktioner. Två av anledningarna till att företag väljer att införa restriktioner för personalen att använda kanalen Facebook är att den har blivit en tidstjuv och att det finns en risk för att jobbhemligheter avslöjas. Något som framgår av en artikel från Svd om Facebook i den gångna veckan.

Som du kan läsa om i tidigare inlägg där vi presenterar resultatet från undersökningen med Marknadspanelen ses sociala medier (och Facebook ibland dem) som en viktig kommunikationskanal för företag i framtiden. Företagen har kommit olika långt i sin närvaro i dessa medier. En del har använt sociala medier i flera år, medan några är i planeringsstadiet. Totalt är det hela 76 % som vill fortsätta att utveckla sin närvaro i sociala medier.

Utveckling-av-närvaro-i-soc

Fördelar med att hänga med i dagens nyare kommunikationskanaler får vägas mot nackdelarna. Som Kristian Borglund, karriärutvecklare och författare till boken De 15 hetaste karriärtipsen i världen säger till Svd kan spärrar mot sociala medier skrämma bort medarbetare. Företag som inte tillåter Facebook tappar i trovärdighet, speciellt i den yngre målgruppen. Det signalerar att företaget lever kvar i en gammal tid, utvecklar Kristian Borglund till Svd.

* Panelen består av 377 personer som arbetar på cirka 200 olika företag med varierande storlek. 52 % av de företag som är representerade i denna undersökning har fler än 200 anställda. Antalet deltagare denna dialogomgång var 107 stycken. Den absoluta merparten jobbar inom områdena marknadsföring, kommunikation eller affärsutveckling. Det finns allt från stora till riktigt små företag representerade i Marknadspanelen.

Vill du bli medlem i Marknadspanelenen? Anmäl dig här!

Vad tycker du, är det rätt eller fel med att införa restriktioner för användande av sociala medier för personalen?

Dela Mar 6, 2010 Läs mer Inga kommentarer
Kategori: Bloggeri, Funderingar, Företagsbloggar, Undersökningar Tags: , , , , ,

Funkar blogipedia?

Den senaste tiden har vi fått in en del trafik till bloggen via den nystartade söktjänsten blogipedia.com. Syftet med Blogipedia är att visa vad som skrivs på bloggar om olika företag, personer och andra företeelser genom att söka på och publicera textsträngar som kommer efter ordet är.

Vi på MarketDirection är såklart intresserade av alla nya roliga bloggtjänster (sajten har redan fått oss att börja skriva på det önskade sättet…) men en sökning på Blogipedia på vårt företagsnamn ger bara två träffar. Båda från vår egen blogg och båda från december förra året. Har vi verkligen aldrig omnämnts i en är-mening sedan dess?

blogipedia md

En sökning på Kundpanel, som vi väl skriver ganska ofta om (en kundpanel är nämligen ett kraftfullt verktyg för att skapa kundlojalitet) ger också bara två träffar, båda från oss och den senaste för ett halvår sen.

blogipedia kundpanel

Vi får se om några dagar (det ska ta så länge) ifall detta inlägg kommer upp på Blogipedia… Då ökar vi vår exponering med 50%!

Dela Oct 13, 2009 Läs mer Kommentarer (1)
Kategori: Bloggeri, Marknadsföring Tags: , , ,

Nya kontakter på bloggen

42-15858952

Bloggen börjar så sakta aktiveras efter sommaruppehållet och observanta läsare har säkerligen även märkt att det hänt lite i högerkolumnen.

Vi har adderat tre nya kunder, SOS Alarm, Skanska och Diners Club. SOS Alarm borde vi kanske lagt till lite tidigare då vi jobbat med dem sen i våras medan Skanska (eller närmare bestämt Skanska Nya Hem) kom in under sommaren. Det är ett jättespännande projekt som kommer att börja rullas ut i början av september. Även Diners Club ser vi fram emot att jobba med då vi ska skapa en expertpanel med mycket utvalda studenter från Handels som ska hjälpa till att utveckla Diners Club i Sverige.

Vi har också lagt till en ny partner, PlannerFed, de glada plannervisionärerna- och entreprenörerna som vi just nu håller på att lansera ett nytt samarbete med. Mer om detta senare!

Och så kan man nu hitta Doktor Spinn, Jerry Silfwers PR-blogg i bloggrollen. Jag träffade Jerry i samband med ett event för ett större mobiltelefonbolag i början av sommaren och hans blogg är en guldgruva om man vill hänga med vad som händer inom PR och sociala medier.

Dela Sep 1, 2009 Läs mer Inga kommentarer
Kategori: Bloggeri Tags: ,

Twitter – omelett eller pannkaka?

42-15885238

I onsdag blev jag av min gode vän, och tillika en av de allra roligaste personerna man kan ha med sig på en affärsresa, Torkel Kristoffers på Newsdesk bjuden på ett underhållande guldäggsseminarium om PR age rank (ja, det var meningen att det skulle vara obegripligt…) på Rival.

Seminariet drevs av Kristoffer Björklund (Newsdesk) och Stefan Hyttfors (Wenderfalck) med benägen hjälp av en något malplacerad improvisationsteatergrupp och även på slutet Nokias svenska informationschef.

Det visade sig handla om sociala medier och web/PR 2.0, främst exemplifierat av Twitter som kommunikations- och marknadsföringskanal, och enligt herrarna Björklund och Hyttfors är detta det bästa som hänt sen skivat bröd. De var rejält entusiastiska och seminariet påminde inte så lite om ett föredrag av Birgersson eller von Holstein från 1999. I och för sig var de ganska medvetna om den saken, men det hade varit intressant med någon typ av resonemang runt detta och vad det finns för hot och risker med denna nya hype.

Nå, jag ska inte vara för negativ. Twitter och andra mikrobloggar är fascinerande och exempelvis jetblue-caset visar vilken potential sociala medier har för att vända hela kommunikationsparadigment på ända och luckra upp gränserna mellan skapare, distributörer och användare av information.

En annan intressant vinkel var att internet håller på att vändas ut och in. När det hela startade var internet in infrastruktur av teknik och tjänster som vi användare besökte. Idag är internet egentligen summan av alla oss användare på nätet och olika typer av tjänster lanseras och görs tillgängliga för oss.

Men som sagt, jag är inte helt övertygad än just vad gäller mikrobloggning. Dels vet jag inte riktigt hur Twitter och mikrobloggar ska kunna användas i B2B-sammanhang (och det nämndes tyvärr inget om på seminariet) och dels har jag inte riktigt övertygats om att det kommer att bli en riktig folksport. Det känns som det idag är en cool leksak för kändisar, journalister, kommunikationsproffs och extrema early adopters. Dessutom finns det klara frågetecken om hur dessa företag någonsin ska kunna tjäna några pengar (om det inte blir en lönsam exit förstås). Börjar det inte lukta lite för mycket 1999?

Eller så är det jag som “invandrare” och inte “inföding” på internet som är för mossig, vem vet…

 

Dela Apr 6, 2009 Läs mer Kommentarer (2)
Kategori: Bloggeri, Funderingar Tags: , ,

Ryanair är som de är

j0289263

Här är ett företag som uppenbarligen inte följer den uppmärksammade bloggreaktionsguiden som Axbom så förtjänstfullt översatt till svenska. Både individuella utvecklare och kommunikationschefen mer eller mindre idiotförklarar en bloggare som upptäckt en eventuell bugg i flygbolagets bokningssystem.

Nu ska vi nog hålla i minnet att det inte är vilket företag som helst vi pratar om. Ryanair verkar ha som en medveten och officiell linje att inte ta åt sig av någon kritik och inte göra några pudlar, oavsett situation och relevans i kritiken. Istället vänder man på steken och beskyller alla som har några åsikter, i varje fall publikt, för inkompetens, illvilja och generellt svag personlighet.

Syftet är naturligtvis att få publicitet och framstå som extremt egensinniga med enbart låga priser i fokus. Uppenbarligen fungerar det ganska bra, för det känns som den allmänna inställningen bland konsumenter, inklusive mig själv, är att Ryanair levererar det som de lovar, en så billig resa mellan A och B som möjligt. Sedan att A och B kanske inte alltid ligger så nära där man bor och dit man vill åka får man också acceptera. Senaste idén är att ta bort incheckningsdiskarna, och det låter ju i sammanhanget som en bra idé i linje med RyanAirs affärsmodell.

Avslutningsvis kanske inte RyanAir med den inställningen är ett prospect för oss för att starta en kundpanel och föra en närmare dialog med flygresenärerna för att utveckla verksamheten. Jag tycker inte särskilt mycket om företaget, känner inte att de bryr sig särskilt mycket om mig, men givet alternativen kommer jag definitivt resa med dem igen!

Uppdatering: Nu tar ska de ta betalt för att gå på toaletten… Affärsidén blir bara mer och mer renodlad men snart kanske det går för långt. Måste jag ändra rubriken till “Ryanair är som de är, tyvärr”?

 

Dela Feb 25, 2009 Läs mer Kommentarer (1)
Kategori: Bloggeri, Nyheter Tags: , ,