Uppsnappat Februari

Häng med. Här kommer nya spaningslänkar med inspiration och exempel på framgångsrika lösningar inom ökad kundinsikt och ökat kundfokus som vi Twittrat om den senaste månaden.

Läs bland annat om hur större företag satsar på att förbättra kundupplevelsen och hur det snabbväxande e-handelsföretaget Zappos investerar i kundservice snarare än traditionell maknadsföring.

Axplock från vårt Twitter-flöde i februari:

1.  46% of large firms plan to spend more on Customer Experience efforts in 2012:  t.co/CQkUSYFF

2. Zappos and the importance of making a personal emotional connection: t.co/btzE7vaa

3. Redefining the business approach to earn customer loyalty: t.co/qJRvub5V

4. Ten Ways To Take Your Net Promoter Score Program To the Next Level: t.co/MdSiBD27

5. How Apple Listens To Its Customers: t.co/iwzTDLiR