En fjäder i hatten för vårdguiden

Fjader-i-hatten

Jag är inte den enda som har haft kontakt med vårdguidens sjukvårdsrådgivning de senaste dagarna. Och inte undra på att de har haft mycket att göra med tanke på den ökade anstormningen av svininfluensan. Trots det gick det ovanligt fort att komma fram. Före mig i kön var det 64 st. Jag hade väntat mig en kötid på i alla fall mer än en halvtimme. Men redan efter 9 minuter blev jag kopplad till en sjuksköterska.

Det slog mig under samtalet med sjuksköterskan att jag inte kände känslan av att hon försökte få slut på samtalet så fort som möjligt för att ta nästa samtal. I stället fick jag möjlighet att i lugn och ro få den information jag behövde för att känna mig trygg.

Ovanpå denna positiva erfarenhet fick jag ett uppföljningssamtal dagen efter, där jag fick besvara frågor om hur jag upplevt min kontakt och väntetid med vårdguidens sjukvårdsrådgivning. Detta som ett sätt att kunna förbättra servicen och stämma av kvaliteten på råden. Det tycker jag är värt en fjäder i hatten!

Tack för det. /Nina

Dela Nov 12, 2009 Läs mer Inga kommentarer
Kategori: Funderingar, Undersökningar Tags: , , ,