Loading...

Välkommen till MarketDirection – konsulter inom NPS

Vår vision är att bidra till riktigt nöjda kunder och inspirerade medarbetare för våra uppdragsgivare. Den når vi genom att sätta upp och driva NPS-program (Net Promoter Score) där fokus är att stärka och utveckla kundupplevelsen.

Vi på MarketDirection har lång erfarenhet av att utveckla och driva NPS-program och arbetar med uppdragsgivare som t ex AGA, Verisure, Skanska, Vattenfall, Toyota, Linde Group, Vapiano, ATG, Memira, ASSA, C More och SBAB.

Resultatet av NPS-programmen är ökad kundlojalitet och starkt engagemang internt för kunderna, vilket leder till ökad tillväxt för våra uppdragsgivare.

Vi är certifierade Net Promoter Experts av grundarna till metoden, Bain & Co samt Satmetrix. I våra lösningar kombinerar vi system och konsulttjänster till lösningar som är paketerade för såväl verksamheter med mindre som större behov av löpande stöd i sina NPS-program.

Tveka inte att höra av dig med frågor kring NPS eller om du vill ha mer information om metoden.

Välkommen till MarketDirection!

Beställ presentationen om våra NPS-metoder

Namn

E-post

NYHETER

Testa vår Kundinsiktsportal för NPS

MarketDirections systemlösningar erbjuder ett effektivt stöd i arbetet med att driva NPS-program. Våra systemlösningar hanterar hela flödet från insamling av data och hantering av actions, till [...]

Vi välkomnar Tobii som ny uppdragsgivare

Tobii är ny uppdragsgivare till MarketDirection. Vi arbetar med NPS-undersökningar kopplade till Tobiis produkter för konsumenter, och i första steget de lösningar som används [...]

NPS-dagens Höstforum den 8 september 2016

NPS-dagens Höstforum den 8 september 2016. Nu har höstens NPS-dag avslutats och det var åter ett mycket bra kunskapsutbyte kring NPS. Under halvdagskonferensen fick deltagarna möjlighet att nätverka med [...]

Vill du jobba hos oss?

Vill du jobba hos oss? Det går bra för MarketDirection, efterfrågan på våra tjänster ökar stadigt och nu behöver vi bli fler. Om du [...]

Framgångsfaktorer för NPS-program

Framgångsfaktorer för NPS-program. Smart loops, kommunikation och att sätta ett ekonomiskt värde på er NPS förflyttning. De tre viktigaste framgångsfaktorerna som förmedlades under NPS [...]

Memira väljer MarketDirection

Memira väljer MarketDirection. Memira är Nordens ledande kedja inom ögonkirurgi och en av de ledande aktörerna i världen på linsbytesoperationer. Memiras kirurger har tillsammans [...]

Möt alla våra certifierade NPS-konsulter

Johan Laudon
Johan LaudonKundansvarig / NPS Expert
Grundare till MarketDirection, har varit certifierad och arbetat med NPS-metoden i 6 år.
Niklas Borgsved
Niklas BorgsvedKundansvarig / NPS Expert
Lång erfarenhet av kundlojalitets-arbete. Har varit certifierad och arbetat med NPS i 6 år.
Nina Laudon
Nina LaudonKundansvarig / NPS Expert
Medgrundare till MarketDirection. Har arbetat med NPS i 4 år och varit certifierad i 2 år.
Pernilla Brouzell
Pernilla BrouzellKundansvarig / NPS Expert
Lång erfarenhet från marknadssidan, har arbetat med NPS i 6 år och är nyligen certifierad.
Dan Haneklint
Dan HaneklintKundansvarig / NPS Expert
Lång erfarenhet från marknadssidan, har arbetat med NPS i 4 år och varit certifierad i 2 år.

Logga in i Kundinsiktsportalen

Här kan du logga in i ditt företags Kundinsiktsportal. Du behöver ett användarnamn och lösenord för att logga in. Om du behöver support kontakta anders@marketdirection.se.

LOGGA IN