Loading...

Välkommen till MarketDirection – konsulter inom NPS

I mer än 10 år har vi på MarketDirection jobbat aktivt för att stärka och få med kundernas röster i företags utvecklings- och förändringsarbete. Med hjälp av undersökningar fångar vi upp kundernas åsikter och upplevelser och ser till att dessa finns med som en del i beslutsunderlag på ledningsgrupps- och projektmöten.

Vi lägger in såväl hjärna som hjärta i vårt arbete för att se till att våra uppdragsgivare får riktigt nöjda kunder och inspirerade medarbetare. Den effektivaste metoden att få lojala kunder och involverade medarbetare har vi sett är genom att driva långsiktiga NPS-program.

Därför har vi som jobbar på MarketDirection sedan många år tillbaka specialiserat oss inom NPS-metoden. Och med stöd av den skapat ökad kundlojalitet, starkt internt engagemang och god ekonomiskt tillväxt för våra uppdragsgivare. Vi är ständigt under utveckling och gillar att ligga i framkant och har utvecklat ett eget NPS-program under årens gång. Vi är inte rädda för att utmana oss själva och våra uppdragsgivare för att ge maximalt värde och effekt.

Vi är certifierade Net Promoter Experts. Bland våra kunder finns AGA, Verisure, Skanska, Linde Group, Vapiano, ATG, Memira, ASSA, C More, Vattenfall och SBAB med fler företag inom olika branscher och marknader.

Välkommen till MarketDirection!

Beställ presentationen om våra NPS-metoder

Namn

E-post

NYHETER

NPS-dagens Höstforum den 8 september 2016

NPS-dagens Höstforum den 8 september 2016. Nu har höstens NPS-dag avslutats och det var åter ett mycket bra kunskapsutbyte kring NPS. Under halvdagskonferensen fick deltagarna möjlighet att nätverka med [...]

Vill du jobba hos oss?

Vill du jobba hos oss? Det går bra för MarketDirection, efterfrågan på våra tjänster ökar stadigt och nu behöver vi bli fler. Om du [...]

Framgångsfaktorer för NPS-program

Framgångsfaktorer för NPS-program. Smart loops, kommunikation och att sätta ett ekonomiskt värde på er NPS förflyttning. De tre viktigaste framgångsfaktorerna som förmedlades under NPS [...]

Memira väljer MarketDirection

Memira väljer MarketDirection. Memira är Nordens ledande kedja inom ögonkirurgi och en av de ledande aktörerna i världen på linsbytesoperationer. Memiras kirurger har tillsammans [...]

Benchmark uppdaterade

Nu har vi uppdaterat vår benchmark-samling med flera nya siffror för 2016. Netflix når 52 i USA, men bara 13 i England... Vi samlar löpande in [...]

Möt alla våra certifierade NPS-konsulter

Johan Laudon
Johan LaudonKundansvarig / NPS Expert
Grundare till MarketDirection, har varit certifierad och arbetat med NPS-metoden i 6 år.
Niklas Borgsved
Niklas BorgsvedKundansvarig / NPS Expert
Lång erfarenhet av kundlojalitets-arbete. Har varit certifierad och arbetat med NPS i 6 år.
Nina Laudon
Nina LaudonKundansvarig / NPS Expert
Medgrundare till MarketDirection. Har arbetat med NPS i 4 år och varit certifierad i 2 år.
Pernilla Brouzell
Pernilla BrouzellKundansvarig / NPS Expert
Lång erfarenhet från marknadssidan, har arbetat med NPS i 6 år och är nyligen certifierad.
Dan Haneklint
Dan HaneklintKundansvarig / NPS Expert
Lång erfarenhet från marknadssidan, har arbetat med NPS i 4 år och varit certifierad i 2 år.

Logga in i Kundinsiktsportalen

Här kan du logga in i ditt företags Kundinsiktsportal. Du behöver ett användarnamn och lösenord för att logga in. Om du behöver support kontakta anders@marketdirection.se.

LOGGA IN